您通常从上海出发的出行频率是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
在预订机票时，您最关注哪些信息或服务？（最多可选3项）
机票价格与折扣
航班准点率与历史数据
行李额规定与费用
机上餐食与娱乐
值机与登机便捷性
退改签政策的灵活性
常旅客计划积分
联程/中转衔接时间
请对目前上海市主要机场（如浦东、虹桥）的线上值机（APP/网站）体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前从市区前往机场的交通方式，最需要改进的是？
地铁/磁悬浮的班次与运营时间
机场巴士/专线的覆盖与准点
出租车/网约车的候车与调度
自驾停车位的充足与费用
都较为满意，无需改进
您希望在机场候机时，获得哪些增值服务或体验？（最多可选3项）
更便捷的贵宾休息室准入（如积分兑换）
丰富的免税购物与本地特色商品
安静舒适的办公/充电区域
亲子游乐设施
快速餐饮/咖啡外送服务
机场内景点/文化展览
实时、精准的航班信息推送
综合考虑价格、服务、便利性，您有多大可能向亲友推荐从上海出发的航空出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于托运行李的全流程追踪（从托运到提取），您认为哪一环节的信息透明度最需提升？
托运时行李状态确认
行李分拣与装载状态
中转时的行李转运状态
到达后行李提取位置与等待时间
行李异常（延误/损坏）的主动通知
您认为哪些机上服务或设施是未来长途航班上必不可少的？（最多可选3项）
更宽敞的座椅与腿部空间
高速且稳定的空中Wi-Fi
丰富的个性化娱乐点播系统
高品质的多元文化餐食选择
有助于缓解疲劳的客舱环境（如灯光、湿度）
便捷的机上购物与支付
基础的机上医疗应急服务
如果航空公司在APP中推出一项全新的智能功能，您最希望它是什么？（例如：智能行程规划、行李智能匹配、延误智能理赔等）
航班发生延误或取消时，您最期望航空公司通过何种方式提供协助？
通过APP/短信自动推送备选航班方案
提供便捷的一键式退改签服务
及时安排食宿或交通补偿
开设专属柜台提供人工快速处理
透明的延误原因说明与实时进度更新
请对目前航空公司官方渠道（APP/客服）处理旅客咨询或投诉的效率和满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升环保形象，您愿意支持航空公司采取哪些措施？（最多可选3项）
使用可持续航空燃料（SAF）
提供“碳抵消”选项供旅客购买
优化航班路径以节省燃油
减少一次性塑料制品的使用
推广电子登机牌与电子发票
对上述措施不了解或不关心
您认为未来“无缝出行”（从家门到舱门全程无感衔接）最大的技术障碍在于？
不同交通方式间的数据与票务打通
生物识别（如人脸）技术的普及与隐私安全
行李的全程自动化托运与送达
跨境出行的海关、边检政策协调
目前技术已较为成熟，主要是成本问题
对于提升上海市作为国际航空枢纽的整体服务体验，您还有哪些其他的建议或期望？