请问您在过去一年内，乘坐飞机（国内或国际）出行的频率大约是？
在预订机票时，您最关注哪些信息或服务？（最多选3项）
机票价格
航班准点率
航空公司品牌/口碑
机上餐食质量
免费行李额
座位舒适度/间距
常旅客计划
灵活的退改签政策
联程/中转便利性
请对当前华东地区主要机场（如上海浦东/虹桥、杭州萧山、南京禄口等）的值机、安检效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前机场内（安检后）的商业设施（如餐饮、购物）的满意度如何？
您希望机场在哪些方面进行数字化升级以提升体验？（最多选3项）
全流程无纸化（电子登机牌、电子行李牌）
室内精准导航与登机口提醒
智能行李托运与追踪
线上预订机场服务（休息室、快速通道）
基于生物识别的快速通关
实时航班动态与延误智能预测推送
AR/VR导览或娱乐体验
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？
在飞行过程中，您认为哪些机上服务或设施对提升长途飞行体验至关重要？（最多选3项）
更宽敞的座椅与腿部空间
高速且稳定的空中Wi-Fi
丰富的影音娱乐内容（电影、音乐、游戏）
高品质的餐食与饮品选择
舒适的客舱环境（温度、湿度、空气质量）
便携式电子设备充电接口
空乘人员的服务态度与专业性
您是否愿意为更优质的机上服务（如更快的Wi-Fi、精选餐食）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视具体服务和价格而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在乘机过程中（从出发到抵达）最不满意的经历，以及您期望如何改进。
您对航空公司在环保与可持续发展方面的举措关注吗？您希望看到哪些具体行动？（最多选3项）
使用可持续航空燃料（SAF）
提供碳抵消选项
减少一次性塑料用品
优化航路以降低油耗
采用更节能的新机型
发布年度可持续发展报告
目前不太关注此类信息
未来，您对“空中出行+地面交通”一体化联运服务（如机票与高铁、租车、网约车打包预订）的兴趣如何？
非常感兴趣，希望尽快普及
比较感兴趣，会考虑尝试
一般，取决于便利性和价格
不太感兴趣
完全不感兴趣
请对航空公司官方APP或小程序在功能完整性、操作流畅度、信息准确性方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过航空公司的移动应用获得哪些个性化服务？（最多选3项）
个性化的票价提醒与优惠推荐
基于出行历史的行程智能规划
机上娱乐内容的行前预选
目的地城市攻略与合作伙伴优惠
航班延误时的自动改签方案推荐
会员积分兑换的智能建议
健康申报等出行必备信息的便捷填写
在您看来，未来3-5年，华东地区航空出行领域最具潜力的创新方向是？
更智能的出行全流程服务（AI客服、智能调度）
超音速/亚轨道飞行等新型交通工具
更加个性化与定制化的服务体验
更深度的跨行业生态融合（如航空+旅游+金融）
极致的绿色低碳飞行技术
对于未来航空旅行，您还有哪些具体的功能期待或建议？