您在最近一年内,通过线上渠道(如航司官网、APP、OTA平台)购买机票的频率是?
每月多次
每月1次
每季度1-2次
每半年1次或更少
您通常购买哪种类型的机票?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱/头等舱
视情况而定
在购买机票时,您通常会考虑哪些因素?(请选择最重要的3项)
价格
航班时间
航空公司品牌/服务
支付方式便捷性
支付安全性
常旅客计划/里程累积
退改签政策
是否有分期付款选项
您最常使用的机票支付方式是?
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡(银联、Visa、Mastercard等)
数字人民币
航司钱包/储值卡
其他
促使您选择上述主要支付方式的原因有哪些?
使用习惯/方便快捷
支付安全性高
有优惠活动(如立减、返现)
支持分期付款
积分/里程奖励
与常旅客账户绑定方便
其他
在支付机票费用时,您对“分期付款”功能的态度是?
经常使用,是重要的支付选择
偶尔使用,视金额和优惠而定
了解但从未使用过
不了解此功能
您是否使用过“数字人民币”支付机票费用?
是,已成为常用支付方式之一
是,但仅尝试过1-2次
否,但了解并愿意尝试
否,且不了解/不感兴趣
在支付过程中,您最关注的安全因素是?
支付平台本身的信誉与安全保障
支付环节的加密与防钓鱼措施
个人银行卡/账户信息是否被泄露
支付后的资金流向与退款保障
请对您最常使用的支付方式在“航空购票场景”下的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空购票支付流程在哪些方面有待改进?
支付步骤过于繁琐
支持的支付方式不够全面
优惠信息展示不清晰
支付失败后的处理流程不顺畅
国际支付体验不佳(汇率、手续费等)
与会员权益/积分的结合不够紧密
其他
未来,您是否愿意尝试将机票支付与更广泛的消费场景(如酒店、租车、目的地消费)进行一站式捆绑支付?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体方案
不太愿意
非常不愿意
您对“先享后付”(如花呗、京东白条等在航旅场景的应用)这类消费信贷产品的接受度如何?
高度接受,经常使用
比较接受,在特定场景下使用
中立,视具体情况而定
不太接受,担心风险或费用
完全不接受
在购买机票附加服务(如选座、行李额、餐食、休息室)时,您的支付习惯与购买机票本身相比?
完全相同,使用同一支付方式
基本相同,但可能更随意
可能不同,会选用更便捷的小额支付方式
很少购买附加服务
您对航空公司或在线旅游平台在支付功能方面,还有哪些具体的期待或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市属于华东地区哪个省份/直辖市?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您目前的职业是?
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士(如律师、医生、教师等)
自由职业者/个体经营者
学生
退休人员
其他
您个人的年均可支配收入大致范围是?
10万元及以下
10万-20万元
20万-50万元
50万-100万元
100万元以上