长三角地区航空服务质量客户满意度调查

您本次乘坐的航班属于哪家航空公司？

您本次的飞行航线主要属于以下哪个区间？

您本次出行的主要目的是？

总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本次乘坐的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

请对本次航班机票预订渠道（如官网、APP、第三方平台）的便捷性进行评分。

请对值机服务（包括线上值机和机场柜台）的效率与友好度进行评分。

请对机场安检流程的效率和秩序进行评分。

请对候机楼（特别是您出发的长三角机场）的环境、设施和指引清晰度进行评分。

请对航班准点率（起飞和到达）的满意度进行评分。

请对客舱乘务员的专业态度和服务热情进行评分。

请对机上餐食与饮品的质量及选择进行评分。

请对客舱座椅的舒适度与客舱整体清洁度进行评分。

请对机上娱乐设施（如屏幕、节目）或Wi-Fi服务的可用性与质量进行评分。

请对行李托运与提取服务的效率和可靠性进行评分。

在本次旅程中，您认为哪些环节的服务体验最为出色？（可多选）

您认为长三角地区航空服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

与国内其他主要航空枢纽（如北京、广州）相比，您如何评价长三角地区的整体航空服务质量？

未来一年内，您计划在长三角地区乘坐飞机的频率可能会？

请留下您对提升长三角地区航空服务（包括航空公司、机场等）最具体、最宝贵的一条建议：

您的年龄属于以下哪个区间？

您过去一年的飞行频率大约是？