郑州市航空服务质量与价格敏感度调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于郑州市航空服务质量与价格敏感度的市场调查,旨在为您提供更优质的出行体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在郑州乘坐航班是多久之前?
3个月内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
从未在郑州乘坐过
您通常选择在郑州乘坐航班的主要出行目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作
其他
您从郑州出发,最常选择的航线类型是?
国内航线
国际/地区航线
两者都有
请对郑州新郑国际机场的整体环境(如值机区、候机区、卫生间等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对郑州机场的值机、安检效率与工作人员服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在郑州机场的航班信息获取便利性(如显示屏、广播、APP通知)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对郑州机场的餐饮、购物等商业配套服务的价格与品质进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐从郑州新郑国际机场出行?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择航班时,以下哪个因素是您最优先考虑的?
机票价格
航班时刻
航空公司品牌与服务
机型与舒适度
准点率历史
除了机票价格,您还关注哪些与价格相关的因素?(可多选)
行李托运费用
机上餐食是否免费
选座费用
退改签政策与费用
会员积分价值
都不关注
假设郑州至某热门城市的航线,您认为单程经济舱的合理价格区间是?
500元以下
500-800元
801-1200元
1201-2000元
2000元以上,视具体情况而定
如果机票价格上涨10%,但能提供更优质的服务(如更宽敞的座位、更美味的餐食),您会考虑购买吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
如果机票价格下降10%,但需要接受一些限制(如不可退改、无免费托运行李),您会考虑购买吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您愿意为哪些额外的航空服务付费?(可多选)
更宽敞的座位(如经济舱第一排、安全出口)
优先值机与登机
更丰富的机上餐食
机上Wi-Fi
额外的行李额度
都不愿意
您通常通过什么渠道预订从郑州出发的机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社
公司差旅部门
其他
请对您常用的机票预订平台的比价功能、操作便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为郑州机场及航空公司在提升服务方面,最需要改进的是?
降低整体出行成本(机票及附加费)
提升航班准点率
改善机场设施与环境
提高工作人员服务意识与效率
增加航线网络覆盖
对于提升郑州的航空出行体验(包括机场服务与机票价值),您还有哪些具体的意见或建议?
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