深圳市航空性价比评价与福利满意度调查

尊敬的旅客,您好!为了解您对深圳市相关航空服务的性价比评价及福利满意度,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,提升您的出行体验。感谢您的支持!
您在过去一年内,从深圳出发或到达深圳的航空出行频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择哪家航空公司从深圳出行?
深圳航空
南方航空
东方航空
中国国际航空
其他航空公司
您最常选择的舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
商务舱
头等舱
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的这家航空公司的“票价合理性”进行打分(1-5分,1分=非常不合理,5分=非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的这家航空公司的“航班准点率”进行打分(1-5分,1分=非常不准时,5分=非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的这家航空公司的“机上服务(如餐食、饮品、娱乐)”进行打分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的这家航空公司的“座椅舒适度与空间”进行打分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该航空公司提供的哪些会员福利或增值服务最有价值?(可多选)
里程累积与兑换
贵宾休息室
优先值机/登机
免费行李额
升舱机会
合作伙伴优惠
机上Wi-Fi
其他
您对该航空公司的会员积分(里程)累积和兑换规则的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为该航空公司的票价与所获得的服务体验相比,性价比如何?
性价比非常高
性价比较高
性价比一般
性价比较低
性价比非常低
您通常通过哪些渠道了解或购买该航空公司的机票/福利?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司差旅部门
机场柜台
其他
您对该航空公司在深圳机场的地面服务(如值机、行李托运、问询)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与国内其他主要航空公司相比,您认为该航空公司在深圳市场的服务性价比处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
对于提升航空出行的性价比或改善会员福利,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您是否愿意为获得更好的服务(如更宽敞的座位、更优质的餐食)而支付更高的票价?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
哪些因素会促使您在未来更倾向于选择这家航空公司?(可多选)
更具竞争力的票价
更丰富的航线网络
更优质的机上服务
更有吸引力的会员福利
更高的航班准点率
更好的品牌口碑
其他
总体而言,您对从深圳出发或到达深圳的航空出行体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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