华东地区航空支付习惯用户体验调查

尊敬的旅客,您好!我们正在开展一项关于华东地区航空支付习惯的用户体验调研,旨在了解您的支付偏好与体验,以优化航空服务。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与!
您最近一次在华东地区乘坐飞机是在什么时候?
3个月内
3-6个月前
半年至一年前
一年以上
您通常通过哪种渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
其他
在预订机票时,您最常使用的支付方式是?
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡(银联、Visa等)
数字人民币
其他
您选择上述支付方式时,主要考虑哪些因素?(可多选)
支付便捷性
支付安全性
平台/渠道提供的优惠(如立减、积分)
支付习惯/偏好
支付限额
其他
您在支付机票款项时,是否遇到过支付失败或中断的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付问题,请简要描述当时的情况(如支付平台、错误提示等)。
    ____________
您对目前航空购票支付流程的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用过“先享后付”或“分期付款”等方式购买机票?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道此功能
在机场办理值机、升舱或购买附加服务(如行李额、餐食)时,您更倾向于使用哪种支付方式?
移动支付(支付宝/微信)
刷卡支付
现金支付
里程/积分抵扣
其他
请对航空公司在支付环节的信息透明度(如费用明细、退改签政策说明)进行评分(1-5分,1分为非常不透明,5分为非常透明)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或使用过航空公司与支付平台联合推出的专属优惠活动?
经常关注并使用
偶尔关注并使用
有关注但未使用过
不关注
您认为航空支付在哪些方面有待改进?(可多选)
支付速度
支付成功率
支付安全措施
优惠活动丰富度
跨境/外币支付便利性
支付后的服务(如发票开具)
其他
您对使用数字人民币进行航空支付的兴趣如何?
非常有兴趣,愿意尝试
有一定兴趣,可以了解
兴趣一般,持观望态度
没有兴趣
对于未来航空支付的创新(如生物识别支付、区块链支付等),您有什么期待或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居住在华东地区的哪个省份/直辖市?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省

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