武汉市航空支付习惯及福利满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于武汉市居民航空出行支付习惯及福利满意度的调研。本问卷旨在了解您的支付偏好与对航空福利的满意度,以期为提升服务提供参考。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一年内是否有过航空出行(包括国内和国际航班)?
您平均每年乘坐飞机的次数大约是?
0-1次
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常通过哪些渠道购买机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/线下代理
公司/单位统一预订
其他
您在预订机票时,最优先考虑的因素是?
价格
航班时间
航空公司品牌与服务
支付方式便捷性
累积里程/积分
您最常使用哪些支付方式购买机票?(可多选)
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡
数字人民币
第三方支付平台(如Apple Pay)
现金
您选择上述支付方式的主要原因是什么?
支付便捷快速
享受优惠或积分
支付安全有保障
习惯使用
其他
您是否了解或使用过航空公司推出的“先飞后付”或分期付款等信用支付产品?
了解并使用过
了解但未使用
完全不了解
在支付过程中,您对个人信息安全的担忧程度如何?
非常担忧
比较担忧
一般
不太担忧
毫不担忧
您是否持有航空公司的常旅客会员卡(如国航知音卡、东航万里行等)?
您最关注常旅客计划中的哪些福利?(可多选)
累积里程兑换机票
贵宾休息室使用权
优先值机/登机
升舱机会
额外行李额
合作伙伴商户优惠
总体而言,您对目前航空公司常旅客计划的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司或购票平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更好的航空出行福利(如更灵活的退改签、更舒适的休息室)而支付更高的票价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望未来航空公司在支付环节提供哪些新功能或服务?(可多选)
更灵活的积分/里程支付
与本地消费场景(如商场、餐饮)的支付联动
基于区块链的机票溯源与安全保障
一键式行程打包支付(含酒店、租车)
个性化支付优惠推荐
您对航空公司在武汉本地提供的专属福利或活动(如本地商户合作折扣)的知晓度如何?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不知道
您对航空公司在武汉提供的本地化服务(如机场服务、本地活动)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升航空出行支付体验或福利满意度,您有哪些具体的建议或期待?
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