您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您主要通过哪些渠道获取航班信息或购买机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
电话预订
其他
您对“航空数字化转型”（如线上值机、电子登机牌、人脸识别登机、智能客服等）的总体了解程度如何？
请评价您对当前航空公司官方APP或网站的使用体验满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理乘机手续时，您最常使用哪种方式？
机场人工柜台
机场自助值机设备
线上值机（官网/APP/小程序）
其他
您认为以下哪些航空数字化服务为您带来了明显的便利？（可多选）
线上选座与值机
电子登机牌
行李追踪
航班动态实时推送
移动支付
智能客服/聊天机器人
其他
您是否愿意为享受更便捷、个性化的数字化航空服务（如快速通道、个性化推荐）支付额外费用？
您有多大可能向朋友或家人推荐使用数字化服务（如APP、线上平台）来规划航空出行？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前航空业在数字化转型过程中，最需要改进的方面是？
系统稳定性与安全性
操作流程的简化与易用性
个性化服务与推荐
线上线下服务衔接
数据隐私保护
其他
在出行过程中，您会关注或使用哪些与数字化相关的附加服务？（可多选）
贵宾室在线预订
机上Wi-Fi
目的地交通/酒店联动预订
空中娱乐系统（流媒体）
基于位置的机场服务推送
均不关注/不使用
当遇到航班延误或取消时，您更倾向于通过哪种方式获取信息和解决问题？
拨打航空公司客服电话
使用官方APP/网站的在线客服
前往机场服务柜台
通过在线旅行平台客服
社交媒体（如微博）联系航司
您对航空公司使用您的个人数据（如出行记录、偏好）来提供个性化服务（如票价提醒、行程推荐）的态度是？
完全接受，乐于享受个性化服务
有条件接受，需明确告知用途并保障安全
不太接受，担心隐私泄露
完全拒绝
对于未来南京禄口机场或航空公司的数字化服务，您有什么具体的期待或建议？
您是否曾因数字化服务（如APP故障、网络问题）在航空出行中遇到过不便？
您认为人工智能（AI）或大数据在未来航空服务中最重要的应用方向应该是？
动态票价与个性化推荐
智能客服与自动化问题处理
航班运行预测与延误管理
旅客行为分析与安全预警
全流程无接触出行体验
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位人员
企业职员/管理者
专业技术人员（如医生、律师）
自由职业者
退休人员
其他