您通常居住在长沙市的哪个区域？
芙蓉区
天心区
岳麓区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
您最近一个月内，在长沙线下实体零售店（如商场、超市、专卖店等）购物的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少
您最常在以下哪些类型的零售场所进行购物？（可多选）
大型综合购物中心/商场
社区超市/便利店
品牌专卖店
奥特莱斯/折扣店
生鲜市场/菜市场
特色商业街/步行街
线上平台线下体验店
整体而言，您对长沙线下零售店的购物环境（如卫生、布局、装修）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对长沙零售店销售人员的服务态度和专业水平满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对长沙零售店商品的价格与性价比满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对长沙零售店处理售后问题（如退换货、维修）的效率与态度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您在长沙购物的这家/这些零售店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否曾主动在社交媒体（如微信朋友圈、小红书、抖音等）分享或推荐过在长沙的购物体验？
哪些因素会促使您向他人推荐一家零售店？（可多选）
商品质量过硬
价格实惠/性价比高
服务体验超预期
店铺环境有特色/适合打卡
会员/积分福利好
地理位置便利
品牌有情感认同
哪些因素会严重阻碍您推荐一家零售店？（可多选）
商品质量差/假冒伪劣
价格虚高/不透明
服务态度恶劣
购物环境脏乱差
售后推诿/处理慢
交通不便/停车难
与线上购物相比，您认为长沙线下零售店最大的优势是什么？
即时体验/试用商品
社交/休闲体验
服务更专业/可信
能发现意外惊喜
没有明显优势
您认为长沙的零售店在哪些方面最需要改进以提升您的推荐意愿？
提升商品独特性/丰富度
优化价格策略/促销活动
加强员工培训/服务意识
改善店铺环境与设施
完善会员体系与数字化服务
提升售后保障
请回忆一次您在长沙非常满意并愿意推荐的购物经历，可以简单描述是哪家店、购买了何物以及为何让您印象深刻？
请回忆一次您在长沙非常不满意且绝不会推荐的购物经历，可以简单描述问题所在以及您当时的感受？
未来一年，您预计自己在长沙线下零售店的消费金额会如何变化？
对于提升长沙市整体零售消费体验，您还有哪些其他的意见或建议？