您最近一次在华北地区进行实体零售消费（如超市、商场、品牌专卖店等）是在多久以前？
您最近一次在华北地区进行实体零售消费，主要购买了哪些类型的商品？（可多选）
食品生鲜
服装鞋帽
家居用品
数码家电
美妆个护
文体娱乐
其他
您最常光顾的实体零售店类型是？
大型综合超市/卖场
购物中心/商场
社区便利店/小超市
品牌专卖店/旗舰店
折扣店/奥特莱斯
总体而言，您对最近一次在华北地区实体零售店的购物体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的购物体验，您有多大可能性向朋友或同事推荐这家零售店？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为这家零售店在哪些方面做得比较好，促使您愿意推荐？（可多选）
商品质量可靠
价格合理/有优惠
地理位置便利
店内环境整洁舒适
服务人员态度友好
商品种类丰富
售后服务完善
结账速度快
您认为这家零售店在哪些方面存在不足，影响了您的推荐意愿？（可多选）
商品价格偏高
商品质量不佳
缺货/断码情况多
店内拥挤/排队时间长
服务人员态度冷漠
停车不便
店内环境脏乱
促销活动不吸引人
售后服务差
以上均无
与线上购物（如电商平台）相比，您认为华北地区实体零售店的优势主要体现在？
即时获得商品
可实际体验/试用商品
售后服务更直接
购物体验/氛围更好
无明显优势
您是否曾因在实体店的糟糕体验，而转向线上购买同类商品？
您主要通过哪些渠道了解华北地区零售店的口碑或促销信息？（可多选）
亲友/同事推荐
社交媒体（如微信、小红书、抖音）
商家官方APP/小程序
线下广告/传单
搜索引擎/门户网站
电视/广播广告
我很少主动了解
一个积极的线上口碑评价（如好评、推荐帖），会多大程度上影响您选择前往一家实体零售店？
影响很大，会优先考虑
有一定影响，会纳入参考
影响很小，主要看自己需求
完全没有影响
请描述一下，您心目中一家“值得推荐”的华北地区零售店应该具备的最重要特质是什么？
未来半年，您预计自己在华北地区实体零售店的消费频率会如何变化？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上