您在零售行业的岗位是？
一线销售人员
门店/柜台管理人员
客户服务/售后人员
市场/营销人员
后台支持/行政人员
其他
您所在的企业规模是？
大型连锁企业（门店数> 10）
中型企业（门店数3-10）
小型企业/个体商户（门店数1-2）
其他
您在工作中，接触或处理顾客个人信息的频率是？
非常高，每天多次
较高，几乎每天
一般，每周几次
较低，每月几次
几乎不接触
您在工作中，通常需要收集或使用顾客的哪些个人信息？（可多选）
姓名
手机号码
电子邮箱
家庭/办公地址
身份证号码
会员卡号/消费记录
支付信息（如银行卡后四位）
面部/指纹等生物信息
其他
在收集顾客个人信息前，您通常会如何操作？
明确告知顾客收集目的、方式及范围，并征得其同意
口头简单说明，但未详细告知用途
默认顾客在消费时已同意，直接收集
不清楚相关规定，按公司流程操作
其他
您所在的企业是否对员工进行过个人信息保护相关的培训？
是，有定期且系统的培训
是，有过一次或偶尔的培训
否，从未进行过相关培训
不清楚
您认为您对《中华人民共和国个人信息保护法》的了解程度如何？
非常了解，熟悉主要条款
比较了解，知道基本原则
一般了解，听说过但不熟悉
不太了解
完全不了解
您认为顾客的个人信息在您公司内部存储和流转是否安全？
非常安全，有严格的管理和技术措施
比较安全，有基本的管理措施
一般，可能存在一些风险
不太安全，管理较为松散
非常不安全，存在泄露风险
不清楚
您认为，当前零售行业在处理顾客个人信息时，面临的主要挑战或风险是什么？（可多选）
员工意识薄弱，操作不规范
技术系统存在安全漏洞
内部管理制度不健全
对第三方合作方（如营销、物流）监管不足
顾客对自身信息保护意识不强
法律法规执行和监管难度大
其他
如果顾客要求删除其个人信息（如退订营销短信、注销会员），您所在的企业通常如何处理？
有明确流程，能快速响应并处理
可以处理，但流程较长或需要上级审批
不清楚如何处理或没有相关流程
通常无法处理或不予理会
其他
您认为，提升零售行业个人信息保护水平，最有效的措施是什么？
加强员工培训与意识教育
完善企业内部管理制度与流程
加大技术投入，升级安全系统
加强政府监管与执法力度
提高消费者自我保护意识与监督
其他
请对您所在企业目前在保护顾客个人信息方面的整体表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参加由政府部门或行业协会组织的个人信息保护专项培训？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于在苏州市零售行业推广个人信息保护最佳实践，您有什么具体的建议或想法？