华北地区零售养老需求与口碑调研问卷

您好!我们正在进行一项关于华北地区零售养老需求的调研,旨在了解当前养老服务的现状与未来期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足老年群体的需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
请问您目前所处的省份/直辖市是?
北京市
天津市
河北省
山西省
内蒙古自治区
请问您的年龄属于哪个区间?
45-54岁(准老年)
55-64岁(初老)
65-74岁(年轻老人)
75岁及以上(高龄老人)
我是为家人(如父母)填写
您目前主要的养老居住方式是?
与子女同住
仅与配偶/伴侣同住
独居
入住养老机构
其他
在日常生活中,您或家人最常通过哪些渠道购买老年用品(如保健品、护理用品、辅助器具等)?
大型商超/百货
社区便利店
药店/医疗器械店
电商平台(如淘宝、京东)
电视购物
亲友推荐/代购
专门的老年用品店
几乎不购买
您认为目前市场上为老年人提供的商品(如食品、服装、日用品)种类是否丰富、适老?
非常丰富且适老
比较丰富,但部分不够适老
种类一般,选择有限
种类匮乏,很难找到合适的
不太关注
综合商品、服务和环境,您有多大可能向其他老年朋友推荐您常去的线下零售场所(如超市、商场)?请用0-10分表示,0分表示完全不可能,10分表示极有可能。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您常去的线下商店中,您认为哪些方面对老年人不够友好?(可多选)
商品标签字太小
货架过高或过低
通道狭窄,通行不便
缺少休息座椅
结账排队时间长
员工缺乏耐心或不懂老年需求
无障碍设施(如坡道、扶手)不完善
以上都很好,没有不便
您是否使用过或考虑过使用“社区养老服务中心”或“日间照料中心”提供的服务?
经常使用
偶尔使用
了解但未使用过
没听说过
不考虑使用
如果社区周边开设一家综合性的“为老服务驿站”,您最希望它提供哪些零售或服务功能?(可多选)
老年营养餐/送餐
健康监测与咨询
康复辅具租赁/销售
适老化家居用品
理发、修脚等便民服务
组织文化娱乐活动
代购、代缴等生活代办
短期托养/日间照料
对于通过手机App或小程序购买老年用品或服务,您的态度是?
熟练使用,是主要购买渠道
会使用但更信任线下
想用但觉得操作复杂
完全不会用,也不打算学
子女/家人代为操作
您对目前所在社区周边(步行15分钟内)的养老相关生活便利性(如买菜、看病、取药、活动)满意吗?请用1-5分打分,1分非常不满意,5分非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些途径了解养老机构、产品或服务的信息与口碑?(可多选)
亲友、邻居推荐
社区宣传栏/工作人员介绍
电视、广播、报纸
微信公众号、短视频
搜索引擎(如百度)
线下宣传单/活动
子女帮忙查询
不太关注
在选择养老产品或服务时,您最看重哪个因素?
价格实惠
质量安全可靠
品牌信誉与口碑
使用方便程度
服务态度与专业性
离家或子女近
请您描述一次令您印象深刻的、正面的老年消费或服务经历(如在某商场、药店或养老机构),并说明原因。
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对于改善华北地区的零售养老服务,您还有什么具体的意见或期望?
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