您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年内是否参与过任何形式的志愿服务活动？
是，经常参与
是，偶尔参与
否，但未来有兴趣
否，且未来也无兴趣
如果您有兴趣参与志愿服务，您更倾向于在哪些类型的零售场所或活动中服务？（可多选）
大型商超/购物中心
品牌专卖店
社区便利店
书店/文化用品店
节假日促销/市集活动
线上零售的线下支持活动
其他
您认为在零售场所提供志愿服务，主要的价值在于？
帮助他人，回馈社会
获得社会实践经验
接触特定行业/品牌
享受购物折扣或福利
消磨空闲时间
总体而言，您对目前华东地区主要零售场所（如商场、超市）的客户服务满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的购物经历中，店员/服务人员的态度如何？
非常热情主动
比较礼貌专业
态度一般，例行公事
比较冷淡，缺乏耐心
态度恶劣
您认为当前零售服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
员工服务态度与专业性
商品信息与咨询解答
售后服务与退换货流程
排队与结账效率
店内环境与设施
个性化服务与推荐
如果零售店引入经过培训的志愿者提供辅助服务（如导购咨询、活动协助），您对此的看法是？
非常支持，能提升体验
比较支持，可以尝试
无所谓，影响不大
不太支持，可能影响专业性
坚决反对
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的那家零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过什么渠道了解零售店的促销或活动信息？
门店海报/公告
品牌官方APP/小程序
社交媒体（微信、微博等）
电商平台
朋友/家人推荐
其他
哪些因素会促使您更愿意参与某零售品牌组织的志愿服务活动？（可多选）
有明确的活动目标和意义
提供专业的培训与指导
灵活的时间安排
提供适当的交通或餐食补贴
可获得志愿者证书或认证
有与品牌互动的独特体验
其他
您认为零售志愿服务对提升社区凝聚力有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您对零售场所的购物环境（如卫生、布局、氛围）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于在华东地区推广和发展零售相关的志愿服务，您有什么具体的建议或想法？
您平均每月在实体零售店的消费金额大致为？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上