您通常通过哪些渠道购买快消品（如食品饮料、日化用品等）？
大型连锁超市（如永辉、沃尔玛）
社区便利店/小超市
线上平台（如京东到家、美团优选、淘鲜达）
品牌官方直营店/小程序
其他
您平均每月在快消品上的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
在购买快消品时，您最看重以下哪个因素？
商品价格
商品质量与新鲜度
购买的便利性与速度
促销活动力度
售后服务（如退换货）
请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买快消品的这家商店/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为线下门店（超市/便利店）的商品陈列是否清晰、易于寻找？
您认为线下门店的结账效率如何？
非常高效，几乎无需等待
比较高效，等待时间短
一般，等待时间可以接受
比较低效，等待时间较长
非常低效，等待时间过长
在线上平台购买快消品时，您遇到过哪些问题？（可多选）
商品缺货
配送延迟
商品与描述不符/质量差
配送员服务态度不佳
退换货流程复杂
未遇到明显问题
线上平台承诺的配送时间，实际达成情况如何？
几乎总是提前或准时送达
大部分时候准时送达
偶尔会延迟
经常延迟
总是延迟
当您对快消品或服务有疑问或需要投诉时，您通常如何解决？
直接联系门店/平台客服
通过App或网站反馈
在社交媒体上发布
向消费者协会投诉
觉得麻烦，通常放弃
请对您接触过的快消品售后服务（如退换货、问题咨询）的解决效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快消品零售商在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更多优惠和促销
提升商品品质与多样性
优化线上平台使用体验
加快配送速度
改善线下购物环境
加强售后服务
提供更个性化的推荐
您是否愿意为更好的服务体验（如更快配送、专属客服）支付少量溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在西南地区购买快消品时，最满意或最不满意的一次服务体验，并简述原因。
您认为西南地区的快消品零售服务，与国内其他地区（如华东、华北）相比如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
未来，您更倾向于增加哪种渠道的快消品消费？
线下大型超市
线下社区便利店
线上即时配送平台
线上综合电商平台
变化不大
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升西南地区快消品服务体验，您还有什么其他建议或期待吗？