您最近一次购买快消品（如食品、饮料、日化用品等）是在哪个渠道？
大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）
社区便利店/小超市
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜）
品牌官方线下门店/专柜
其他
您选择上述渠道最主要的原因是什么？
价格优惠/促销活动多
商品种类齐全
购买方便/距离近
配送速度快
服务体验好
商品质量有保障
习惯性选择
其他
请对您最近一次购买快消品的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买过程中，您是否遇到过以下问题？
商品缺货/断货
价格标签不清/与实际不符
结账排队时间过长
线上订单配送延迟
商品包装破损/临期
客服响应不及时或态度不佳
未遇到明显问题
您通常通过哪些方式获取快消品的促销信息？
门店内的海报/宣传单
手机APP推送通知
社交媒体（如微信、微博、小红书）
品牌/商家短信
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
您认为线上和线下渠道相比，哪个在“售后服务（如退换货、咨询）”方面更便捷？
线上渠道更便捷
线下渠道更便捷
两者差不多
不确定/没有相关经历
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快消品购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在选择快消品购买渠道时，会关注哪些因素？（请选择所有您认为重要的）
商品价格
商品质量与新鲜度
配送速度与费用
退换货政策
会员权益与积分
支付方式多样性
页面/店面整洁度
用户评价与口碑
环保包装/可持续性
其他
您平均每月在快消品上的花费大约是多少？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
您是否愿意为更好的服务体验（如专属客服、更快配送、定制包装）支付稍高的价格？
请描述一次您印象深刻的（无论好或坏）快消品购物服务经历。
您认为目前快消品零售渠道在哪些方面最需要改进？
价格透明度与公平性
库存管理与商品可得性
结账/配送效率
员工/客服服务专业性
线上线下体验融合
商品信息准确性
其他
您使用过以下哪些“新零售”服务模式？
线上下单，门店自提
社区团购
直播带货购买
智能货柜/无人便利店
扫码购/自助结账
其他
均未使用过
您对快消品品牌通过社交媒体（如抖音、小红书）进行营销和销售的态度是？
非常喜欢，是主要购买途径之一
比较接受，会偶尔尝试
一般，持观望态度
不太接受，更信任传统渠道
完全不喜欢
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于未来快消品购物渠道的发展，您还有哪些期待或建议？