您最近一次在天津购买快消品（如饮料、零食、日化用品等）是在什么渠道？
大型超市（如华润万家、物美）
连锁便利店（如7-11、罗森）
社区小超市/小卖部
线上电商平台（如京东到家、美团买菜）
品牌专卖店
在选择快消品购买渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）
地理位置便利
商品价格实惠
商品种类丰富
购物环境整洁
服务人员态度好
促销活动多
配送速度快（针对线上）
会员/积分优惠
总体而言，您对当前天津快消品零售渠道的服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式了解快消品的新品或促销信息？
店内海报/陈列
手机APP推送
社交媒体（如微信、抖音）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
很少关注
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常去的快消品购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在结账环节，您最常使用哪种支付方式？
移动支付（微信/支付宝）
刷卡/信用卡
现金
刷脸支付
您在快消品购物过程中，遇到过哪些不愉快的体验？（可多选）
排队等待时间过长
想买的商品缺货
商品临期或包装破损
价格标签不清或与实际不符
服务人员态度冷漠或不专业
自助结账设备故障
线上订单配送延迟或错误
退换货流程复杂
当遇到上述问题时，您通常会如何处理？
当场向店员反映
通过线上渠道（APP/小程序）反馈
向门店管理层投诉
默默忍受，下次不去这家店
在社交平台或点评网站分享经历
您认为天津快消品零售门店的卫生与环境状况如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更好的服务体验（如更快的结账、更专业的导购）支付稍高的价格？
您希望未来快消品门店增加哪些服务或功能？（可多选）
更完善的线上线下一体化（线上下单，门店自提）
更多自助服务设备（如自助咖啡机、自助查询机）
增设休息区或充电设施
提供更个性化的商品推荐
开展社区团购或会员专属活动
引入环保包装或回收服务
请用1-2个关键词描述您心目中理想的快消品购物体验。
您认为当前天津快消品市场在服务方面，最需要改进的是什么？
提升员工服务意识与专业性
优化商品供应链与库存管理
改善门店环境与设施
加强数字化与智能化应用
提供更多元化的增值服务
您对快消品品牌推出的环保或社会责任相关活动（如减塑、公益捐赠）的关注与认可程度如何？（1分毫不关注，5分非常关注并认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在天津的居住区域属于？
和平区/河西区/南开区等中心城区
河东区/河北区/红桥区等环城区域
滨海新区
西青/津南/东丽/北辰等近郊区
武清/宝坻/静海等远郊区