您最近一次在郑州市购买快消品（如包装食品、饮料、日化用品等）是在什么渠道？
大型超市/卖场
连锁便利店
社区小超市/杂货店
线上电商平台（配送到郑州）
其他
您通常购买快消品的频率是？
每天
每周数次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您在郑州市的快消品购物体验？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在郑州市的快消品购物过程中，您最看重哪些方面？（可多选）
商品价格
商品新鲜度/质量
商品种类是否齐全
购物环境整洁度
店员服务态度
结账速度
促销活动力度
线上购买配送速度与包装
售后服务（如退换货）
请对郑州市快消品零售店的“商品价格”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对郑州市快消品零售店的“商品质量与新鲜度”满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对郑州市快消品零售店的“店员服务态度与专业性”满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对郑州市快消品零售店的“购物环境与便利性（如停车、布局）”满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为郑州市快消品零售店在“缺货/断货”方面的情况如何？
经常遇到，影响购物
偶尔遇到，可以接受
很少遇到
几乎没有遇到过
在线上购买快消品时，您对郑州市的配送服务（速度、准时性、包装）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（不线上购买）
您主要通过哪些渠道了解郑州市快消品相关的促销信息或负面舆情？（可多选）
店内海报/广播
品牌/超市官方APP/小程序
社交媒体（如微信、微博、抖音）
朋友/家人推荐
本地生活论坛/社群
传统媒体（报纸、电视）
其他
当您对快消品或服务不满意时，您通常会如何处理？
向店员/客服当场反映
通过线上平台（APP/小程序）反馈
在社交媒体上分享经历
向消费者协会等机构投诉
忍一忍，下次不买了
其他
请描述一次您在郑州市购买快消品时，遇到的特别满意或特别不满意的服务经历。
您是否关注过郑州市本地媒体或网络平台关于快消品质量、价格或服务的讨论？
您认为郑州市快消品服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
稳定商品价格，减少随意涨价
提升商品质量把控
改善店员服务态度与效率
优化购物环境与设施
加强线上线下的库存同步
提升配送服务的可靠性
增加更多便民促销活动
建立更畅通的消费者反馈渠道
其他
与一年前相比，您感觉郑州市的快消品整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
说不清楚
对于提升郑州市快消品行业的整体服务体验，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在郑州市哪个区域？（请选择主要活动区域）
金水区
中原区
二七区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
航空港区
其他