您最近一次在线上购买快消品（如食品、饮料、日化用品等）是在哪个平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
叮咚买菜/盒马/美团买菜等生鲜平台
品牌官方小程序/APP
其他
在浏览快消品商品列表时，您认为哪种信息呈现方式最直观、最吸引您点击查看？
大图+简洁标题+价格
小图+详细参数+促销标签
视频/动图预览
用户评价星级+晒图
其他
在快消品商品详情页，您最关注哪些信息？（最多可选3项）
高清、多角度的产品图片/视频
详细的产品成分/规格/保质期
明确的促销活动（满减、折扣、赠品）
真实的用户评价与晒图
产品相关的问答或客服回复
配送时效与运费说明
品牌/生产商资质信息
您认为一个优秀的快消品购物界面，其整体色彩搭配应该是怎样的？
干净、清爽、简洁（如白色、浅蓝）
活泼、鲜艳、有食欲感（如橙色、绿色）
专业、稳重、有信赖感（如深蓝、黑色）
温馨、柔和、有亲和力（如粉色、米色）
无所谓，信息清晰即可
在结算支付流程中，您认为以下哪一点对体验影响最大？
步骤是否足够精简（如一步支付）
支付方式是否多样且安全
优惠券/红包是否自动匹配且使用方便
订单信息（商品、地址、时间）是否清晰无误
页面加载速度是否够快
请对您常用的快消品购物平台的“搜索功能”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的快消品购物平台的“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）的准确度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要咨询商品或订单问题时，您更偏好哪种客服方式？
在线智能客服（机器人）快速解答常见问题
直接转接人工在线客服
电话客服
自助服务（如帮助中心、FAQ）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的快消品购物平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在快消品的配送与售后服务方面，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送时间不准时
商品包装破损
送错商品/漏发商品
生鲜商品不新鲜
退换货流程复杂、耗时长
客服响应慢或解决问题不力
基本没有遇到问题
您认为目前快消品线上购物体验，最需要在哪个方面进行改进？
界面设计更美观、易用
商品信息更真实、透明
物流配送更快、更可靠
售后服务更便捷、有保障
促销活动更实在、少套路
个性化推荐更精准
请描述一次您印象深刻的（无论是特别好还是特别差）快消品线上购物经历，以及它如何影响了您的购买决策？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在苏州的居住区域是？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
其他（如昆山、太仓、常熟、张家港）
您平均每月在线上购买快消品的花费大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上