深圳市快消品认知程度与客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于深圳市快消品市场的研究,旨在了解您对各类快消品的认知与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前在深圳市的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常主要购买哪些品类的快消品?(可多选)
包装食品/零食
饮料(含乳制品)
个人护理(洗发水、牙膏等)
家庭清洁(洗衣液、洗洁精等)
纸制品(纸巾、卫生纸)
美妆护肤
其他
您平均每周购买快消品的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您最常通过哪种渠道购买快消品?
大型连锁超市(如沃尔玛、永辉)
社区便利店/连锁店(如7-11、美宜佳)
线上平台(如京东到家、美团买菜、朴朴)
生鲜电商App(如叮咚买菜、盒马)
品牌专卖店/官网
从0-10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常购买的快消品品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时,您最看重的因素是?
品牌知名度
产品价格
产品质量与安全
购买便利性(渠道、配送)
促销活动/优惠力度
朋友/网络推荐
请对您最近购买的快消品在“产品新鲜度/保质期”方面的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买的快消品在“包装设计(美观、实用)”方面的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式了解新的快消品信息?(可多选)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
电商平台广告/推荐
朋友/家人推荐
线下超市/便利店陈列
电视/传统媒体广告
KOL/网红测评
您是否愿意为宣称“更健康”、“更环保”的快消品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体产品和价格
不太愿意
完全不愿意
您认为深圳市快消品市场的品牌选择丰富度如何?
非常丰富,总能找到想要的
比较丰富,基本能满足需求
一般,有时选择有限
比较匮乏,经常买不到想要的
不清楚
请列举1-3个您印象最深刻或最常购买的快消品品牌(任何品类均可)。
    ____________
您对快消品品牌的促销活动(如满减、折扣、买赠)敏感度如何?
非常敏感,促销会显著影响我的购买决策
比较敏感,会关注并可能因此购买
一般,有合适的会考虑
不太敏感,主要按需购买
完全不关注促销
请对您最近在深圳购买快消品的“整体购物体验”(含线上/线下)进行满意度评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前深圳市快消品市场在哪些方面有待改进?(可多选)
产品价格偏高
产品质量参差不齐
新品信息获取不便
购买渠道不够便利
配送服务(速度、包装)
售后服务(退换货)
环保可持续性
其他
您是否关注过快消品包装上的环保标识或成分说明?
非常关注,并影响购买
偶尔关注
很少关注
从不关注
对于提升您在深圳的快消品购买满意度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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