郑州市快消品消费者环保意识与服务体验调查

尊敬的郑州市民,您好!我们正在进行一项关于快消品(如食品、饮料、日用品)消费习惯与环保意识的调研。本问卷旨在了解您在消费过程中的环保选择以及对相关服务的评价。问卷匿名,数据仅用于学术研究,感谢您抽出宝贵时间参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常每周购买快消品(如零食、饮料、纸巾等)的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常通过哪些渠道购买快消品?(可多选)
大型超市(如永辉、丹尼斯)
社区便利店
线上平台(如美团优选、多多买菜)
品牌专卖店
农贸市场/街边小店
在购买快消品时,您会关注产品的环保属性(如使用环保材料、可回收包装)吗?
总是关注,并优先选择
经常关注,会作为考虑因素
偶尔关注
很少关注
从不关注
您是否愿意为环保包装或环保认证的快消品支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前郑州市面上快消品的过度包装问题严重吗?(可多选)
非常严重,随处可见
比较严重,很多商品都有
一般,部分商品存在
不太严重
不清楚
您如何处理快消品使用后产生的包装废弃物(如塑料瓶、纸盒)?
严格分类,投入指定回收点
大部分会分类,但有时嫌麻烦
想分类但小区设施不完善
不分类,直接扔进垃圾桶
其他
请对您所在社区/小区的垃圾分类设施与宣传的便利性进行评分。(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买生鲜、熟食等商品时,对商家提供的塑料袋/包装袋的态度是?
每次都主动要求减少或不用,自备购物袋
商家提供就用,不提供就自备
无所谓,方便就行
希望商家提供,因为方便
您认为快消品零售商(超市、便利店等)在环保方面可以做出哪些改进?(可多选)
提供更多无包装或简易包装商品
推广可降解购物袋并合理收费
设立明显的包装回收点
对自带购物袋的顾客给予奖励
加强员工环保知识培训
在店内进行环保宣传
您是否了解或参与过郑州市关于“限塑”或促进绿色消费的相关政策或活动?
非常了解并积极参与
了解一些,但未参与
听说过,但不太清楚
完全不了解
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的快消品购买场所(如某超市或平台)?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对常去购物场所的店员服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对购物场所的商品陈列整洁度与购物环境(如灯光、卫生)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您对商品或服务有疑问或投诉时,商家的处理效率与态度如何?
非常高效且态度好
效率一般但态度尚可
处理缓慢,态度一般
基本得不到有效处理
从未遇到过
您希望快消品零售商在哪些服务方面进行提升?(可多选)
结账速度与效率
商品信息清晰度(如生产日期、成分)
线上订单配送速度与包装
退换货政策与流程
会员权益与优惠活动
个性化推荐与服务
对于促进郑州市快消品行业的绿色消费与提升服务质量,您还有什么具体的意见或建议?
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