您最近一次在西安的餐饮消费发生在哪个区域?
新城区/碑林区/莲湖区
雁塔区/未央区/灞桥区
长安区/临潼区/鄠邑区
其他区县
不记得
您本次餐饮消费的主要类型是?
本地特色小吃/泡馍/肉夹馍等
陕菜/融合菜正餐
火锅/烧烤/串串
快餐/简餐/外卖
咖啡/茶饮/甜品
其他
您本次消费的人均金额大约是多少?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
请对本次消费的“环境卫生”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次消费的“服务态度与效率”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次消费的“菜品口味与质量”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次消费的“菜品/菜单价格合理性”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您消费的这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为西安餐饮服务在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
地方特色鲜明,文化氛围浓
菜品创新,口味多样
服务热情周到
价格实惠,性价比高
就餐环境舒适整洁
食品安全有保障
数字化/智能化服务便捷
其他
您认为西安餐饮服务在哪些方面仍有改进空间?(可多选)
高峰期排队时间过长
服务员专业培训不足
部分餐厅卫生状况不佳
菜单价格不透明或有隐性消费
菜品分量不稳定
特色菜品同质化严重
对特殊需求(如过敏、素食)照顾不足
线上评价与实际体验不符
其他
您通常通过哪些渠道了解或选择西安的餐厅?(请选择最主要的一项)
朋友/家人/同事推荐
大众点评/美团等生活服务平台
抖音/小红书等社交媒体
路过/随机选择
美食博主/KOL推荐
旅游攻略/指南
其他
您认为西安餐饮的“网红”现象(如排队打卡的餐厅)对您的消费决策影响大吗?
影响很大,会专门去尝试
有一定影响,会纳入考虑
影响不大,更看重自身需求
有负面影响,会刻意避开
您在西安餐饮消费时,遇到过以下哪些问题?(可多选)
菜品与宣传图片严重不符
遭遇强制消费或最低消费
服务员推销过度
结账时发现未告知的附加费用
餐具额外收费未提前说明
食品安全问题(如异物、变质)
因语言沟通不畅产生误解
未遇到明显问题
如果遇到餐饮消费纠纷,您通常会如何处理?
当场与商家沟通解决
通过平台(如美团)投诉
拨打12315等政府热线
在社交媒体曝光
自认倒霉,以后不再光顾
其他方式
您认为西安餐饮在展现本地文化特色方面做得如何?
非常好,充分融入就餐体验
较好,有一定体现
一般,感觉不明显
较差,商业化严重缺乏特色
您对西安哪一家或哪一类餐厅(如某家泡馍馆、某条美食街)的服务体验印象最为深刻?请简述原因。
您未来在西安进行餐饮消费时,最看重的因素是什么?
菜品口味与独特性
价格与性价比
服务质量与效率
环境卫生与食品安全
品牌口碑与网络评价
就餐环境与文化氛围
对于提升西安整体餐饮服务体验与形象,您还有哪些宝贵的意见或建议?