您通常以什么身份参与餐饮消费?
普通消费者
餐饮行业从业者(老板/管理者)
餐饮行业从业者(厨师/服务员等)
美食评论家/探店博主
其他
您平均每月在西安市餐饮消费(堂食+外卖)的频率是?
您在选择餐厅时,最看重以下哪些因素?(最多选3项)
菜品口味与品质
价格与性价比
餐厅环境与氛围
服务态度与效率
地理位置与交通便利性
餐厅品牌与口碑
线上平台(如大众点评)的评价与评分
是否有特色主题或文化体验
其他
您认为近年来,西安市餐饮服务整体水平(如服务态度、响应速度、专业度)如何变化?
您认为哪些新兴的餐饮服务体验在西安最具发展潜力?(最多选3项)
沉浸式/主题餐厅(如剧本杀餐厅、怀旧餐厅)
私厨/上门料理服务
户外/露营餐饮
健康轻食/定制营养餐
餐饮+零售(如餐厅售卖调料、半成品)
餐饮+文化/艺术展览
智慧餐厅(如机器人送餐、自助点餐结算)
其他
您对西安市餐饮行业在“食品安全与卫生”方面的信任度如何?(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“线上营销”(如短视频、直播、达人探店)对您选择餐厅的影响大吗?
影响非常大,是主要决策依据
有一定影响,会参考
影响不大,更相信朋友推荐或自己尝试
完全没影响
您通常通过哪些渠道获取餐饮信息或进行预订?(可多选)
大众点评/美团
抖音/小红书等社交平台
朋友/家人推荐
餐厅自有小程序/公众号
传统广告(传单、户外广告)
其他
您愿意为“优质的服务体验”(如个性化服务、细致的关怀)支付额外的溢价吗?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
整体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐西安的餐饮体验?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为目前西安市餐饮服务体验存在的主要不足有哪些?(最多选3项)
服务人员专业培训不足
高峰期等位/上菜时间过长
个性化服务缺失
线上线下体验不一致(如宣传与实际不符)
对特殊需求(如过敏、素食)响应不够
缺乏本地文化特色融合
其他
您如何看待“预制菜”在西安餐饮中的应用趋势?
是提高效率、保证口味稳定的必然趋势,应广泛应用
可以作为补充,但应以现场制作为主
会影响餐饮的“锅气”和体验,应限制使用
不关心,只要好吃就行
您认为未来1-2年,西安餐饮消费的主力价格带(人均消费)会集中在哪个区间?
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
如果请您为西安餐饮业提一个建议,以提升整体服务体验和吸引力,您会说什么?
您认为“绿色环保/可持续发展”(如减少浪费、使用环保餐具)在餐饮消费决策中的重要性如何?
非常重要,是首要考虑因素之一
比较重要,会影响我的选择
一般,偶尔会考虑
不太重要,基本不影响选择
您认为餐饮企业可以通过哪些方式更好地与顾客建立情感连接?(最多选3项)
会员专属福利与活动
建立品牌社群(如微信群)
收集并响应顾客反馈
讲述品牌/菜品背后的故事
提供个性化定制服务(如生日祝福)
举办线下顾客互动活动
其他
您对餐饮服务中的“数字化体验”(如扫码点餐、电子支付、智能推荐)的接受度和满意度如何?
非常满意,方便快捷
基本满意,但希望保留部分人工服务
感觉一般,有时觉得繁琐
不太满意,更偏好传统人工服务
请描述一次您在西安印象最深刻(无论是好是坏)的餐饮服务体验,并简述原因。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上