重庆市餐饮业服务质量与顾客满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解重庆市餐饮服务现状,持续提升服务质量与顾客体验,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次就餐的餐厅主要属于以下哪种类型?
火锅店
江湖菜/川菜馆
小吃/快餐店
西餐厅/日料等异国料理
饮品店/甜品店
其他
您通常通过什么方式了解并选择这家餐厅?
朋友/家人推荐
网络平台(如大众点评、小红书)
路过看到
社交媒体广告
其他
请对餐厅的整体环境卫生(如地面、桌面、洗手间)进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的接待态度(如是否主动问候、面带微笑)进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的响应速度(如点餐、加水、结账)进行评分。(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的口味与质量进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的分量与价格匹配度(性价比)进行评分。(1分非常不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的排队等候体验(如有)进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次就餐体验中,哪些方面最让您满意?(可多选)
菜品口味
菜品新鲜度
上菜速度
服务态度
环境卫生
地理位置
价格实惠
特色氛围
其他
您认为本次就餐体验中,哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品口味/稳定性
菜品分量/价格
服务员专业技能
服务员响应速度
餐厅拥挤/噪音
等位时间过长
餐具/设施清洁度
其他
如果餐厅提供线上排队或预订服务,您的使用意愿如何?
非常愿意使用
比较愿意使用
一般
不太愿意使用
完全不愿意使用
您认为重庆餐饮服务在哪些方面最具特色或优势?
热情好客的服务态度
高效快捷的上菜速度
浓郁地道的本地风味
灵活创新的经营模式
其他
您对提升重庆餐饮业整体服务质量,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次就餐的人均消费大约是多少?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建