您目前所在的餐饮企业属于以下哪种类型？
连锁品牌餐厅
独立经营餐厅/私房菜
快餐/简餐店
饮品/甜品店
其他
您在餐饮企业中的职位是？
企业主/管理者
店长/经理
前厅/服务员
后厨/厨师
市场营销/运营
其他
您认为顾客在餐饮消费时提供的个人信息（如手机号、生日、消费习惯等）是否属于敏感信息？
是，属于敏感信息
部分信息属于敏感信息
不属于敏感信息
不太清楚
您的企业在日常运营中，通常会收集顾客的哪些个人信息？（可多选）
手机号码
姓名
生日
电子邮箱
消费记录/偏好
会员卡号/ID
微信/社交账号
家庭住址（如外卖）
其他
您的企业收集顾客个人信息的主要目的是什么？
用于会员管理、积分与优惠
用于营销推广（如发送广告）
用于改进产品与服务
根据法律法规要求必须收集
其他目的
在收集顾客个人信息前，您的企业是否会通过显著方式（如提示、协议）告知顾客并征得其同意？
您的企业如何存储和管理收集到的顾客个人信息？
有专用的加密系统或数据库
使用通用办公软件（如Excel）记录
纸质记录
线上线下结合存储
不清楚具体方式
您的企业采取了哪些措施来保护顾客个人信息的安全？（可多选）
对数据进行加密存储
设置访问权限，限制员工查看范围
定期进行安全检查和漏洞修复
与第三方合作时签订数据保密协议
对员工进行隐私保护培训
未采取特别措施
不清楚
您的企业是否会与第三方（如营销平台、数据分析公司）共享顾客的个人信息？
会，且会明确告知顾客并获得同意
会，但可能不会明确告知顾客
不会与任何第三方共享
不清楚
当顾客要求删除其个人信息或注销会员时，您的企业通常会如何处理？
会立即按照流程操作并确认
会操作但可能不够及时
流程复杂，操作困难
基本不提供此类服务
不清楚
您是否了解中国《个人信息保护法》中关于处理个人信息需要遵循的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？
非常了解
比较了解
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
您认为，当前餐饮行业在保护顾客个人信息方面面临的最大挑战是什么？
员工意识与培训不足
缺乏有效的技术保护手段
相关法律法规理解不到位
成本投入有限
顾客自身不重视
其他
与同行业其他企业（竞品）相比，您认为本企业在个人信息保护方面的表现如何？
明显领先
略好一些
大致相当
略有不足
明显落后
不了解竞品情况
您认为提升餐饮行业个人信息保护水平，最需要哪些方面的努力？（可多选）
政府加强监管与执法
行业协会制定更细化的指引
企业加大技术与管理投入
加强对员工的系统化培训
提高消费者的维权意识
其他
您是否经历过或听说过因个人信息处理不当（如泄露、滥用）而引发的顾客投诉或纠纷？
亲身经历过
听说过发生在其他企业
从未听说过
不清楚
总体而言，您对杭州市餐饮行业整体的个人信息保护现状打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于餐饮企业如何更好地平衡商业运营（如精准营销）与保护顾客个人信息，您有何具体建议？