天津市餐饮消费口碑调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于天津市餐饮消费选择的调研,旨在了解您在线上和线下渠道选择餐厅时的偏好与体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前在天津的常住区域是?
和平区
南开区
河西区
河东区
河北区
红桥区
滨海新区
其他区
您平均每月外出就餐(堂食)或点外卖的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
您通常通过什么渠道了解一家新餐厅的信息?
大众点评/美团等App
小红书/抖音等社交媒体
朋友/同事推荐
路过看到/线下广告
其他
在选择一家餐厅时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
口味/菜品质量
价格/性价比
餐厅环境/氛围
服务态度
地理位置/交通便利性
线上平台评价/评分
卫生状况
品牌知名度
您认为线上平台(如大众点评)的评分和评价对您的选择决策影响有多大?
影响非常大,是主要依据
影响较大,会参考
影响一般,仅作辅助
影响很小,不太相信
完全不影响
您更倾向于在线上平台还是直接到店选择餐厅?
几乎都在线上平台选好再去
线上平台为主,偶尔直接到店
线上线下各占一半
直接到店为主,偶尔用线上平台
几乎都是直接到店
您通常使用哪些线上平台进行餐饮消费?(可多选)
美团/大众点评
饿了么
抖音团购
餐厅自有小程序/App
其他
您对线上平台提供的优惠券、团购套餐等活动的使用频率是?
几乎每次都用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
总体而言,您对线上平台(如美团/大众点评)提供的餐饮信息(真实性、全面性、更新及时性)满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因线上平台的信息(如图片、评价)与实际到店体验不符而感到失望?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
当您对一次餐饮消费体验不满意时,您通常会采取哪些行动?(可多选)
在线上平台写差评
向朋友/家人吐槽
直接向餐厅服务员/经理反馈
向平台客服投诉
默默忍受,下次不再光顾
其他
您认为线下直接到店体验(如现场氛围、即时服务)的优势,能否被线上平台完全替代?
完全可以替代
大部分可以替代
部分可以替代
基本不能替代
完全不能替代
您是否关注或参与过餐厅在社交媒体(如抖音、小红书)上的推广活动?
经常关注并参与
偶尔关注,选择性参与
有关注但很少参与
完全不关注
总体而言,您对天津市餐饮行业的整体卫生状况满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前天津餐饮市场在以下哪个方面最需要改进?
菜品创新与口味
价格透明度与性价比
线上线下服务一致性
就餐环境与卫生
营销宣传的真实性
您心目中天津本地最具口碑的餐厅或美食是什么?请简要说明理由。
    ____________
对于改善天津餐饮消费体验(无论是线上还是线下),您有什么具体的建议或期待?
    ____________

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