华南地区餐饮社区服务满意度竞品调研

您好!我们正在进行一项关于华南地区餐饮社区服务的调研,旨在了解不同餐饮品牌在社区服务方面的表现。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,推动服务优化。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前居住在华南地区的哪个城市?
广州
深圳
佛山
东莞
珠海
中山
惠州
其他
过去三个月内,您主要通过哪些社区/社群平台关注或参与餐饮活动?
微信社群/公众号
小红书
大众点评/美团社区
微博超话/同城
抖音/快手同城
品牌自有APP社区
其他
在您关注的餐饮品牌中,社区服务(如会员活动、线下聚会、专属福利等)对您选择该品牌的影响有多大?
影响很大,是重要考量因素
有一定影响,但非决定性
影响很小,主要看产品和价格
完全没有影响
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最满意的餐饮品牌社区?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您印象最深的餐饮品牌社区在“活动丰富性”方面的表现进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您印象最深的餐饮品牌社区在“福利吸引力”方面的表现进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您印象最深的餐饮品牌社区在“互动氛围”方面的表现进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您印象最深的餐饮品牌社区在“信息及时性”方面的表现进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望餐饮品牌社区提供哪些类型的专属福利?
新品免费/优先试吃
会员专属折扣/优惠券
积分兑换特色礼品
生日专属礼遇
线下主题活动参与名额
与主理人/厨师互动机会
其他
您认为目前餐饮品牌社区活动的频率如何?
频率太高,造成打扰
频率适中,乐于参与
频率偏低,期待更多
不太关注频率
您通过哪些渠道了解到餐饮品牌社区的最新活动信息?
品牌APP/小程序推送
微信社群消息
短信通知
电子邮件
社交媒体平台(如小红书、微博)
朋友推荐
其他
您更偏好哪种形式的社区互动?
纯线上互动(如群聊、直播)
线上线下结合(如线上报名线下参与)
纯线下聚会活动
请描述一次让您感到特别满意或印象深刻的餐饮品牌社区服务经历。
    ____________
请描述一次让您感到失望或需要改进的餐饮品牌社区服务经历。
    ____________
您认为一个优秀的餐饮品牌社区最重要的价值是什么?
获取独家优惠和福利
结识有共同兴趣的朋友
第一时间了解品牌动态
参与品牌共建,反馈意见被采纳
享受专属的归属感和身份认同
其他
您是否愿意为享受更优质的社区服务(如更多专属活动、更高端福利)而支付一定的会员费?
非常愿意
可以考虑,取决于价格和服务内容
不太愿意,希望保持免费
完全不愿意
请对您目前参与的餐饮品牌社区的“问题反馈与解决效率”进行评分(1-5分,1为非常低效,5为非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐饮品牌社区运营方与成员之间的沟通是否充分、透明?
非常充分透明
比较充分
一般,有待加强
不太透明
完全不透明
您希望未来餐饮品牌社区增加哪些新功能或服务?
社区内积分商城
用户UGC内容(食评、探店)展示与奖励
线上烹饪课程/分享会
跨界品牌联名活动
公益慈善活动
预约线下私厨/包场服务
其他
相比产品本身,社区服务体验在多大程度上增强了您对品牌的忠诚度?
显著增强
有所增强
影响不大
完全没有影响
除上述提到的,您对餐饮品牌建设或运营其用户社区还有哪些其他建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您每月在餐饮(外出就餐+外卖)上的平均花费大约是?
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5000元以上

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