杭州市旅游购买决策因素客户满意度调查

尊敬的访客,您好!我们正在进行一项关于杭州市旅游购买决策因素的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解游客需求并提升服务质量。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您是否是第一次来杭州旅游?
是,第一次
否,之前来过
您此次来杭州的主要旅行目的是?
观光游览
商务出差
探亲访友
文化体验/研学
休闲度假
其他
在计划杭州之行时,您主要通过哪些渠道获取旅游信息?(可多选)
旅游网站/App(如携程、飞猪)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
朋友/家人推荐
旅行社/导游
官方旅游宣传资料
搜索引擎
电视/广播/报纸
其他
在决定前往杭州旅游时,以下哪个因素对您的影响最大?
城市知名度和文化底蕴
自然风光和景区吸引力
美食体验
交通便利程度
住宿条件和价格
整体旅行预算
朋友/家人的推荐
在预订杭州的住宿时,您最看重以下哪个因素?
地理位置(靠近景区/交通枢纽)
性价比(价格与设施匹配度)
住宿环境与卫生条件
网络评价和口碑
品牌/连锁酒店保障
特色/主题体验
在规划杭州的行程时,您认为以下哪个方面最让您感到困扰?
景点之间交通不便
门票预订流程复杂
难以找到地道的本地美食
行程时间安排不合理
信息太多难以筛选
没有明显困扰
请对杭州旅游景区的整体环境卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在杭州旅游期间感受到的公共交通(地铁、公交等)便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对杭州主要旅游景区的门票价格合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为杭州的旅游指示标识(如路牌、导览图)是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您在杭州旅游期间,主要购买了哪些类型的旅游商品或服务?(可多选)
景区门票
特色食品/伴手礼
酒店住宿
餐饮消费
交通票务
文化体验/演出票
旅游纪念品
导游/讲解服务
几乎没有消费
请对您在杭州购买的特色食品/伴手礼的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在杭州的餐饮消费体验如何?
非常满意,找到了很多地道美食
比较满意,基本符合预期
一般,没有特别感觉
不太满意,选择有限或价格偏高
非常不满意
您有多大可能向朋友或家人推荐来杭州旅游?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与国内其他同类旅游城市相比,您认为杭州旅游的整体竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
竞争力稍弱
竞争力较弱
您认为杭州旅游在哪些方面最需要改进?(可多选)
景区人流管理
交通拥堵与停车
旅游商品价格规范
餐饮服务与卫生
住宿价格与品质
旅游信息透明化
公共设施(如厕所)
旅游从业人员服务态度
其他
请分享一次您在杭州旅游过程中最满意或印象最深刻的经历。
    ____________
对于提升杭州作为旅游目的地的吸引力,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪个地区?
华东地区(上海、江苏、浙江等)
华北地区(北京、天津、河北等)
华南地区(广东、广西、海南等)
华中地区(湖北、湖南、河南等)
西南地区(四川、云南、重庆等)
西北地区(陕西、甘肃、新疆等)
东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)
港澳台地区
海外
您此次在杭州的旅行方式是?
个人自由行
家庭/亲友结伴自由行
跟团旅游
商务旅行
其他

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