您目前在广州市旅游行业从事的岗位是？
导游/讲解员
酒店/餐饮服务人员
景区/场馆管理人员
旅游产品策划/营销人员
旅行社计调/客服
旅游交通服务人员
其他
您在旅游行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前工作中，最需要提升的技能领域是？
语言沟通能力（如外语、粤语）
专业知识（如历史文化、景点讲解）
服务礼仪与客户关系管理
数字化工具应用（如OTA平台、新媒体营销）
应急处理与安全管理
产品设计与创新
领导力与管理能力
您主要通过哪些渠道获取职业技能提升信息或培训？（可多选）
公司/单位内部培训
行业协会组织的培训
政府/人社部门提供的公益培训
在线学习平台（如慕课、专业网站）
高校/职业院校的进修课程
自学（书籍、网络资料）
同行交流/经验分享
其他
您对广州市目前面向旅游从业者提供的公共培训资源（如信息发布、课程内容、师资力量）的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向旅游行业的培训在时间安排上是否合理？
非常合理，时间灵活可选
基本合理，但仍有改进空间
不太合理，与工作时间冲突较多
非常不合理，难以参与
您更倾向于参加哪种形式的技能提升培训？（可多选）
线下集中授课
线上直播互动
线上录播课程
工作坊/实操演练
师徒制/在岗辅导
行业考察/交流活动
其他
您认为影响您参加职业技能培训的主要障碍是什么？
培训费用较高
工作时间冲突，无法抽身
缺乏合适的培训信息或渠道
现有培训内容与工作需求不匹配
个人动力不足
没有明显障碍
从0到10分，您有多大可能向同行推荐您最近参加过的（或了解的）一项广州市旅游技能培训项目？
您认为，针对“智慧旅游”发展（如大数据、VR/AR、在线营销等），您所在的岗位最急需补充哪方面知识？
基础概念与趋势认知
具体工具或软件的操作
数据分析和应用
基于新技术的服务流程设计
暂时不需要
您对所在单位（企业）在支持员工技能提升方面的投入（如经费支持、时间安排、激励机制）满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的培训能获得哪些类型的成果认证或证明？（可多选）
国家职业资格证书
行业/协会认证证书
培训结业证书
学分/学时证明
实际项目作品或案例
不需要证书，能力提升即可
您认为提升服务质量的关键在于？
标准化服务流程的严格执行
个性化、人性化的服务创新
员工职业素养与心态的持续培养
先进服务设施与技术的应用
有效的客户反馈与投诉处理机制
对于广州市未来开展旅游行业技能提升与服务质量优化工作，您最具体的一条建议是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上