杭州市旅游社会责任认知客户满意度调查

尊敬的游客,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对杭州市旅游相关社会责任实践的认知与满意度,您的宝贵意见将助力杭州打造更负责任、更可持续的旅游目的地。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析。
您本次来杭州旅游的主要目的是?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化/节事活动
其他
这是您第几次来杭州旅游?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上
在杭州期间,您主要通过哪些渠道了解到旅游相关的社会责任信息?(如环保、文化保护、社区参与等)
景区/酒店的宣传资料
导游/讲解员介绍
官方旅游网站/APP
社交媒体(如微博、微信、小红书)
新闻报道
朋友/家人推荐
未曾留意
您是否注意到杭州在旅游发展中强调对西湖、大运河等文化遗产的保护?
非常明显
比较明显
一般
不太明显
完全没有注意到
您是否感受到杭州在推广绿色出行(如公共自行车、新能源公交车、步行友好街区)方面的努力?
感受非常强烈
感受比较强烈
感受一般
感受较弱
完全没有感受
您对杭州旅游景点及周边环境的卫生整洁程度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为杭州的旅游服务人员(如导游、酒店员工、餐饮服务员)在服务态度和专业性上,是否体现了对游客的尊重与责任?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
在您游览过程中,是否观察到景区或商家有明显的引导游客节约资源(如节水、节电、减少一次性用品使用)的举措?
观察到很多
观察到一些
观察到很少
没有观察到
未关注
您认为旅游企业(如酒店、旅行社、餐厅)在杭州履行社会责任,哪些方面最重要?
保护当地生态环境
尊重与保护本地文化传统
公平对待员工,提供良好工作条件
诚信经营,价格透明
积极参与本地社区发展
支持本地农产品与手工艺品
您对杭州在管理旅游客流、避免景区过度拥挤方面的措施(如预约制度、客流预警)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验/不了解
您是否愿意为践行了良好社会责任(如环保、公益)的杭州旅游产品或服务支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为杭州作为旅游城市,在促进游客与本地社区和谐互动方面做得如何?
做得非常好
做得比较好
做得一般
有待改进
不了解
综合来看,您对杭州市在旅游发展过程中履行社会责任的整体表现打几分?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对杭州旅游社会责任实践的认知,您有多大可能向亲友推荐来杭州旅游?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面看到杭州旅游更多的社会责任行动?
加强文化遗产的数字化保护与创新展示
进一步推广零废弃旅行和垃圾分类
开发更多惠及本地社区的生態/文化旅游项目
提升旅游服务的无障碍设施水平
加强对野生动物和自然栖息地的保护
提高旅游业供应链的透明度与可持续性
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
浙江省内(杭州以外)
中国其他省份
港澳台地区
其他国家
对于杭州如何更好地在旅游中践行社会责任,提升游客体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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