您在过去一年内，是否在华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）有过旅游或商务出行经历？
您主要通过哪种渠道了解或预订华东地区的旅游产品/服务？
在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）
旅游企业官方网站/APP
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
线下旅行社/门店
朋友/家人推荐
其他
在您看来，以下哪些方面最能体现华东地区旅游的“数字化转型”？（可多选）
线上预约/购票（景区、博物馆、演出等）
智能导航与电子导览
酒店/民宿在线入住与智能客房
基于大数据的个性化行程推荐
无接触支付与消费
旅游投诉与服务的在线处理
VR/AR虚拟旅游体验
不太了解
总体而言，您对华东地区旅游服务的数字化应用水平（如线上预订、信息查询、移动支付等）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用数字化服务规划或进行华东旅游时，最常遇到的困扰是什么？
不同平台/景区信息不一致
操作流程复杂，不够便捷
网络信号不稳定影响使用
缺乏个性化、精准的推荐
售后服务（如退改签、投诉）响应慢
很少遇到困扰
如果以0-10分计，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向朋友推荐使用数字化工具（如APP、小程序）来规划华东地区旅行？
您是否使用过华东地区景区/博物馆提供的智能导览（如语音讲解、AR导览）服务？
如果使用过，您对该智能导览服务的体验（如内容丰富度、互动性、便利性）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来华东地区旅游数字化转型应优先在哪些方面进行提升？（可多选）
整合全域旅游数据，提供一站式服务
提升景区、交通等场所的网络覆盖质量
加强老年人等特殊群体的数字化服务适配
利用人工智能提供更精准的行程规划和推荐
深化文化、历史资源的数字化展示与互动体验
加强数据安全和隐私保护
提升线上服务的响应速度和问题解决能力
在预订酒店或民宿时，您对“在线选房”、“智能入住（如刷脸/二维码开门）”、“客房智能控制（语音/APP控制灯光、空调等）”这类功能的看重程度是？
非常重要，会优先选择提供此类服务的住宿
比较重要，是加分项但不是决定因素
一般，有或没有都可以
不太重要，更关注价格和基础服务
您对华东地区旅游相关的公共信息服务（如通过“一机游”平台、公众号等获取交通、天气、客流预警信息）的及时性和准确性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在旅游过程中，授权相关平台在保护隐私的前提下，使用您的行为数据来提供更个性化的服务（如餐饮推荐、避开拥堵路线）？
非常愿意
比较愿意
一般，持谨慎态度
不太愿意
非常不愿意
您认为当前旅游数字化服务在保障消费者权益方面，哪些环节需要加强？（可多选）
退改签政策的透明与便捷性
虚假宣传与用户评价的真实性管理
个人数据收集与使用的告知与授权
在线纠纷解决机制的效率
价格波动的合理性说明
与传统的旅游服务方式相比，您认为数字化转型为您带来的最大好处是？
获取信息和比价更便捷
行程规划更自由、个性化
支付和入园等流程更高效
能获得更丰富的互动体验（如AR、VR）
节省了时间和精力
感觉差别不大
对于华东地区旅游业的数字化转型，您还有哪些具体的意见或期待？
最后，请问您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上