如果您计划购车,主要考虑的因素有哪些?(可多选)
价格/预算
品牌口碑
燃油经济性/能耗
车辆安全性
内部空间与舒适度
智能科技配置
售后服务
外观设计
环保(如新能源车)
在购车时,您会优先考虑哪种能源类型的汽车?
传统燃油车
混合动力汽车(HEV/PHEV)
纯电动汽车(BEV)
视具体车型和价格而定
不太了解
您通常通过哪些渠道了解汽车信息?(可视为多选,但题型为单选时请选最主要的一项)
汽车垂直网站/APP(如汽车之家)
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
线下4S店/车展
品牌官方网站
您认为当前广州市汽车销售服务(如4S店)的整体服务质量如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在汽车销售服务过程中,曾遇到过哪些不满意的地方?(可多选)
销售人员专业度不足
价格不透明,存在隐性费用
试驾体验安排不便
购车流程繁琐
交车时间延迟
售后服务承诺未兑现
未遇到明显问题
您是否了解或使用过广州市关于新能源汽车的购车补贴或优惠政策?
非常了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解细节
完全不了解
基于您过往的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您在广州购车的经销商或服务商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为理想的购车支付方式是什么?
全款支付
银行按揭贷款
品牌金融方案
融资租赁
其他
您希望汽车经销商提供哪些增值服务?(可多选)
免费保养套餐
延长质保
免费道路救援
会员俱乐部活动
二手车置换服务
充电桩安装协助(针对新能源车)
专属客服
您对购买新能源汽车的主要顾虑是什么?
续航里程焦虑
充电便利性不足
电池安全与寿命
车辆保值率低
技术更新太快
没有明显顾虑
您对广州市公共充电设施的便利性和充足性评价如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升广州市汽车销售与售后服务质量,您有什么具体的建议或期望?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/企业主
专业技术人员(如医生、律师)
学生
自由职业者
退休人员
其他