您所在的酒店类型是？
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/连锁酒店
精品/设计酒店
度假村/温泉酒店
其他
您酒店的主要客源构成是？
商务旅客为主
休闲度假旅客为主
会议/团队旅客为主
本地/短途游客为主
各类客源均衡
在预订环节，您认为当前客人最关注哪些功能？（最多选3项）
灵活的取消/变更政策
清晰透明的价格（含税/服务费）
实时房态与房价
多平台比价与直连
会员专属优惠
在线选房（楼层/朝向）
VR/高清全景看房
其他
对于前台办理入住/退房，您认为最需要提升的数字化功能是？
自助入住/退房机
手机端提前办理入住/电子房卡
证件自动识别与公安系统直连
发票自助开具
无需提升，人工服务更佳
在客房内，您认为哪些智能或科技功能将成为未来1-2年的标配？（最多选3项）
智能语音助手（控制灯光/空调/窗帘）
手机投屏/无线充电
智能马桶/魔镜
客房服务机器人配送
无感能耗控制（人走灯灭）
高速稳定的免费Wi-Fi
其他
关于酒店内的餐饮服务，您认为哪种数字化点餐方式最受客人欢迎？
客房电视/平板点餐
扫描客房内二维码点餐
通过酒店官方小程序/APP点餐
电话点餐（传统方式）
客人更倾向于前往餐厅
在酒店营销与客户关系管理方面，您最希望产品提供哪些功能支持？（最多选3项）
自动化精准营销（生日/纪念日）
会员积分与等级体系管理
多渠道（微信/短信/邮件）触达工具
住后点评管理与自动回复
客户画像与消费行为分析
私域流量（社群/会员）运营工具
其他
对于酒店后台的运营管理，您认为当前最大的数据管理痛点是什么？
各系统（PMS/CRM/财务）数据孤岛
数据报表生成与分析效率低
实时经营数据（如RevPAR）获取不便
员工绩效与排班数据管理复杂
没有明显痛点
在节能降耗与可持续发展方面，您希望产品能集成哪些功能？（最多选3项）
客房能耗实时监测与报表
公共区域智能照明/空调控制
水资源使用监测
垃圾分类与回收数据管理
绿色积分鼓励住客低碳行为
供应链碳足迹追踪
其他
您如何看待AI技术在酒店服务中的应用前景？
非常看好，是提升效率和体验的关键
比较看好，但需解决成本和隐私问题
一般，目前技术尚不成熟
不看好，酒店服务核心是人的温度
不确定
在员工管理与培训方面，您希望产品能提供哪些支持？（最多选3项）
移动端任务派发与进度追踪
在线培训课程与考核
多语言服务支持工具
员工满意度调查与反馈
技能认证与管理
排班优化与考勤管理
其他
如果引入一套新的酒店管理系统（PMS），您最看重的三个核心因素按重要性排序是？
1. 系统稳定性与安全性 > 2. 功能全面性与定制性 > 3. 价格与成本
1. 功能全面性与定制性 > 2. 系统稳定性与安全性 > 3. 供应商服务与支持
1. 价格与成本 > 2. 系统稳定性与安全性 > 3. 与其他系统（如OTA）的对接能力
1. 供应商服务与支持 > 2. 功能全面性与定制性 > 3. 价格与成本
请描述一个您在工作中遇到的、现有系统或工具未能很好解决的、关于客人体验或内部运营的具体痛点或场景。
总体而言，您对市场上现有酒店管理/服务类软件产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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