上海市酒店服务体验问卷调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住上海的酒店。为了持续提升我们的服务质量,为您带来更优质的入住体验,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的酒店属于哪个档次?
经济型酒店
中端商务酒店
高端豪华酒店
精品设计酒店
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐本次入住的酒店?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台的入住/退房办理效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁与卫生状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完备性与舒适度(如床品、卫浴、空调等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面做得比较出色?(可多选)
地理位置便利
客房安静舒适
餐饮品质
员工服务热情
设施设备先进
性价比高
卫生状况良好
您认为酒店在哪些方面有待改进?(可多选)
网络速度
隔音效果
早餐品种
客房设施维护
服务响应速度
价格合理性
公共区域卫生
暂无
您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
是,使用了
否,未使用
如果使用了餐饮服务,请对其口味与品质进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的其他设施(如健身房、泳池、SPA、商务中心等)?
是,使用了
否,未使用
如果使用了其他设施,请对其维护状况与体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过何种渠道预订本次酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司协议
直接到店
其他
与您的预期相比,本次入住体验如何?
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
未来您再次来上海时,会选择入住同一家酒店吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对酒店服务或设施的任何具体意见或建议(例如:表扬某位员工,或指出需要改进的具体问题):
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