您最近一次入住华南地区的酒店是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
您通常通过以下哪些渠道预订华南地区的酒店？【多选题】
酒店官方网站/APP
在线旅行社（如携程、飞猪、美团）
电话直接预订
旅行社/代理商
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
其他
在预订酒店时，对您决策影响最大的信息渠道是？
用户评价/评分（如OTA平台评论）
酒店官方图片/介绍
亲友/同事推荐
社交媒体/网红/博主推荐
专业旅游媒体/网站
其他
请为您最常使用的酒店预订渠道的整体便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的酒店预订渠道？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
在入住前，您会主动通过哪些渠道了解酒店的服务与设施？【多选题】
酒店官网/APP
在线旅行社（OTA）的酒店详情页
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
短视频平台（如抖音、B站）
旅游论坛/社区（如马蜂窝、穷游）
地图/点评类APP（如百度地图、大众点评）
其他
您认为社交媒体（如小红书、抖音）上的酒店分享内容，对您的实际入住体验参考价值如何？
非常有价值，基本符合预期
比较有价值，大部分符合预期
一般，部分符合预期
价值不大，与实际有差距
完全没有价值，与实际严重不符
在酒店入住期间，您通常通过哪些方式获取服务或提出需求？【多选题】
前台电话
房间内电话
酒店官方APP/小程序
微信/短信联系工作人员
直接前往前台
智能客房设备（如语音助手、平板）
其他
请对酒店在入住期间响应您需求的渠道便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入住后，您通常通过哪些渠道分享或评价您的酒店体验？【多选题】
在线旅行社（OTA）平台（如写点评）
酒店官方问卷/回访
社交媒体（朋友圈、微博、小红书等）
地图/点评类APP（如大众点评）
旅游社区/论坛
几乎不分享
其他
如果酒店服务出现不愉快经历，您最可能首先通过哪个渠道进行反馈或投诉？
直接向酒店前台/经理反映
通过预订的OTA平台客服反馈
在社交媒体公开发布
拨打消费者投诉热线
自认倒霉，不进行反馈
其他
您认为酒店通过哪种渠道进行的售后服务（如回访、积分通知）让您感觉最受重视？
官方APP/小程序推送
短信通知
电子邮件
电话回访
社交媒体私信
没有感觉受到重视
您希望酒店未来在哪些渠道上加强服务或信息提供？【多选题】
酒店自有APP/小程序的智能化服务
社交媒体（微信、微博、抖音）的官方账号互动
OTA平台上的信息更新与响应速度
智能客房设备与客人的交互
线下实体服务点的体验优化
其他
对于华南地区酒店在服务信息传递、预订、入住及反馈等全流程的渠道体验，您还有哪些具体的意见或建议？