您是通过哪种主要渠道了解到本酒店的？
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）
酒店官方网站/App
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/家人推荐
旅行社/公司协议
线下广告（如杂志、户外广告）
其他
在进行酒店预订决策时，您最依赖哪些信息渠道？（可多选）
酒店官方介绍与图片
第三方平台上的用户评分与评论
社交媒体上的探店分享或视频
朋友或家人的亲身经历分享
旅游博主的推荐内容
搜索引擎的搜索结果
酒店发布的促销活动信息
其他
您最终是通过哪个渠道完成本次预订的？
酒店官方网站/App直接预订
在线旅游平台（OTA）
电话直接预订
通过旅行社或公司协议渠道
社交媒体上的直接链接
其他
选择该预订渠道的主要原因是？
价格最优/有独家优惠
预订流程简单便捷
积分/会员权益
信息全面可靠
习惯使用此渠道
客服响应及时
其他
请对本次预订渠道的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入住前，您是否通过特定渠道（如App、短信、邮件）查看了入住须知或酒店信息？
是，且信息很有帮助
是，但信息不够清晰或全面
否，没有收到相关信息
否，但自行搜索了信息
在入住期间，您通常通过哪些渠道与酒店进行沟通或提出服务需求？（可多选）
直接致电前台
使用房间内的电话
通过酒店官方App/小程序
通过在线聊天机器人
当面与工作人员沟通
通过微信/短信等社交工具
基本没有沟通需求
您认为酒店在入住期间提供的服务沟通渠道是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
当您需要了解酒店设施（如餐厅、健身房）或本地旅游信息时，您更倾向于使用哪种方式？
查看酒店房间内的指南手册
使用酒店App/小程序内的电子指南
直接询问前台或礼宾部
自行使用手机搜索引擎
查看酒店官方社交媒体账号
您通常通过哪些渠道分享或反馈您的住宿体验？（可多选）
在线旅游平台（写评论）
酒店官方满意度调查问卷（如本问卷）
社交媒体发布（朋友圈、微博、小红书等）
直接向酒店管理人员反馈
向朋友或家人口头分享
一般不分享或反馈
如果酒店邀请您进行体验反馈，您最愿意接受哪种方式的邀请？
退房时现场邀请（如扫码）
退房后发送的电子邮件
退房后发送的短信
通过酒店App/小程序推送
通过社交媒体私信
电话回访
您对酒店目前收集反馈的渠道（如本问卷）的易用性和友好度评分如何？（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过本酒店的官方社交媒体账号（如微信公众号、抖音号）？
是，已关注并经常查看
是，已关注但很少查看
没有关注，但看到过其内容
从未关注也未曾见过
您希望酒店的社交媒体提供哪些类型的内容或服务？（可多选）
最新优惠与促销活动
酒店环境与服务的实拍展示
本地旅游攻略与美食推荐
在线客服与即时预订
会员专属活动与福利
用户生成内容（UGC）分享
其他
未来，您是否会优先考虑通过酒店官方渠道（官网/App）进行预订？
一定会，官方渠道更值得信赖
可能会，取决于价格和优惠
不一定，习惯使用第三方平台
不太会，第三方平台更方便
说不清
总体而言，您认为本酒店在服务信息传递和客户触达方面做得如何？
非常出色，渠道多元且信息准确及时
比较好，基本能满足需求
一般，有改进空间
较差，信息分散或获取不便
非常差，几乎无有效沟通
对于酒店优化服务体验的线上线下渠道，您是否有任何具体的意见或建议？（例如，希望增加哪种沟通方式，或改善哪个环节的信息获取）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上