酒店服务体验口碑调研问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质,为您带来更完美的住宿体验,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间,完成这份匿名的服务体验调研。您的宝贵意见对我们至关重要!
请问您本次入住本酒店的主要目的是什么?
商务出差
休闲度假
家庭聚会/探亲
会议/活动
其他
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/App
在线旅游平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
公司协议
旅行社
其他
在本次入住期间,您主要使用了酒店的哪些设施或服务?(可多选)
客房服务
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
停车场
会议/宴会设施
礼宾服务
洗衣服务
其他
请对前台办理入住/退房的效率与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁度与舒适度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房内设施(如床品、卫浴、空调、Wi-Fi等)的完好性与使用体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店餐厅/早餐的菜品质量与种类进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工的服务态度与响应速度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同档次的其他酒店相比,您认为本酒店的性价比如何?
非常高
较高
一般
较低
非常低
您认为本酒店在哪些方面给您留下了最深刻的印象?(可多选)
地理位置/交通便利
客房舒适度
餐饮品质
员工服务
设施设备
环境卫生
性价比
其他
您认为本酒店最需要改进的方面是哪些?(可多选)
客房设施维护
卫生清洁
餐饮服务
前台服务效率
员工服务态度
公共区域设施(如健身房、泳池)
网络速度与稳定性
隔音效果
停车便利性
其他
未来您再次来到该城市,是否会优先考虑再次入住本酒店?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否有任何具体的表扬、投诉或改进建议希望与我们分享?(例如:表扬某位员工、对某项服务的具体建议等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每年因私出行(非商务)入住酒店的频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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