酒店服务体验调研问卷

您好!感谢您参与本次酒店服务体验调研问卷,您的真实反馈将帮助我们持续优化入住体验与服务品质,所有回答仅用于调研分析,请放心填写。
您最近一次入住酒店的时间是?
1个月内
1-3个月
3-6个月
半年以上
您通常选择酒店的首要考虑因素是?
价格性价比
地理位置
服务质量
硬件设施
品牌口碑
您预订酒店时常用的渠道有哪些?
官方APP/小程序
在线旅游平台(如携程、美团)
旅行社代订
企业协议预订
亲友推荐
请对您最近一次入住酒店的前台办理效率进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对入住房间的清洁卫生状况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在入住期间使用过以下哪些酒店配套设施?
健身房
餐厅/早餐区
游泳池
商务中心
洗衣服务
停车场
请对酒店工作人员的服务态度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过酒店设施故障(如空调、热水、网络问题)?
从未遇到
偶尔遇到,很快解决
偶尔遇到,处理较慢
经常遇到
您认为酒店早餐最需要提升哪些方面?
菜品丰富度
口味适配度
用餐环境
供应时长
服务效率
您向亲友推荐该酒店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的酒店单晚价格区间(不含节假日溢价)是?
300元以下
300-600元
600-1000元
1000-2000元
2000元以上
哪些增值服务会提升您对酒店的好感度?
免费接送机
欢迎水果/饮品
延迟退房
免费升级房型
迷你吧免费
儿童/宠物友好设施
您入住酒店的主要目的通常是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议会展
其他
请对酒店的隔音效果进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为酒店的环保举措(如减少一次性用品、节能措施)优先选择该品牌?
一定会
大概率会
无所谓
不会
您认为酒店在哪些方面最容易影响您的复购意愿?
入住体验一致性
会员权益吸引力
投诉处理效率
个性化服务
价格稳定性
您是否加入过酒店品牌的会员体系?
是,经常使用会员权益
是,但很少使用
否,暂时没有兴趣
否,但愿意了解
您对提升酒店入住体验还有哪些具体的建议或意见?
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