酒店服务体验产品调研问卷

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,为您提供更优质的入住体验,我们诚挚地邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与时间!
您本次入住的是哪一类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村/别墅
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司/协议预订
其他
请对本次入住的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对前台办理入住/退房服务的效率与态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房的清洁卫生状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房内设施(如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否体验过酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
是,体验过
否,未体验过
如果体验过,请对餐饮服务的口味与品质进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店公共区域,您使用过以下哪些设施或服务?(可多选)
健身房
游泳池
商务中心
会议室
大堂休息区
停车场
均未使用
您对酒店公共区域的环境与维护是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您需要服务帮助时(如致电客房中心、前台咨询),问题是否得到及时有效的解决?
总是能
大多数时候能
有时能
很少能
完全不能
您认为酒店在哪些方面最值得称赞?(可多选)
员工服务态度
客房舒适度与卫生
地理位置与交通
设施齐全与现代化
餐饮质量
性价比
环境与氛围
您认为酒店最需要改进的方面是?(可多选)
员工服务效率
客房设施与维护
卫生清洁标准
餐饮选择与质量
公共区域设施
网络速度与稳定性
价格与价值匹配度
其他
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
与同类型、同价位的其他酒店相比,您认为我们酒店的整体表现如何?
明显优于其他酒店
略优于其他酒店
与其他酒店相当
略逊于其他酒店
明显逊于其他酒店
请留下您对酒店服务或设施的任何具体建议或意见(例如,您特别欣赏的某位员工或希望改善的具体细节):
    ____________
您本次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您通常通过什么渠道了解并选择酒店?
朋友/同事推荐
在线评价(如携程、美团点评)
品牌官方渠道
旅游攻略/博主推荐
旅行社推荐
其他
请选择您的入住日期。
日期    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续可能的抽奖或感谢,您是否愿意留下联系方式?
愿意
不愿意

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