您通常通过以下哪种主要渠道预订酒店？
线上旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）
酒店官方网站或APP直接预订
电话直接联系酒店预订
通过旅行社或公司差旅部门预订
线下直接到店预订
在选择线上渠道预订时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格与优惠力度
用户评价与评分
酒店图片与设施展示
预订流程的便捷性
退改政策的灵活性
会员权益与积分
平台的品牌信誉
您选择线下直接预订（如电话或到店）的主要原因是什么？
希望获得更优惠的价格或现场议价
对线上操作不熟悉或存在不信任感
有紧急或临时的住宿需求
需要咨询复杂的特殊需求（如会议、团体）
习惯性选择，一直如此
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最近一次通过线上渠道预订我们酒店的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次通过线下渠道（电话/到店）与我们接触的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住时，您对前台服务人员的效率与态度是否满意？
您认为酒店房间的清洁卫生状况如何？
非常干净整洁
比较干净
一般，有可改进之处
不太干净
非常不干净
酒店的基础设施（如Wi-Fi、空调、热水、电视）运行是否正常？
全部运行正常
大部分正常，个别有小问题
部分设备存在问题
很多设备无法正常使用
在住宿期间，您使用过酒店的哪些附加服务？（可多选）
餐厅/早餐
健身房
游泳池
SPA/按摩
商务中心
洗衣服务
行李寄存
客房送餐
均未使用
请对您使用过的附加服务的质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助（如索取物品、报修）时，酒店员工的响应速度如何？
非常迅速，立即处理
比较及时
一般，需要等待
响应缓慢
几乎无响应
在办理退房时，流程是否便捷高效？
非常便捷，无需等待
比较便捷
一般
有些繁琐
非常繁琐耗时
您认为我们酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）
预订渠道的整合与价格一致性
前台服务的效率与专业性
房间设施与清洁度
附加服务的质量与丰富度
员工的服务态度与响应速度
整体环境的安静与舒适度
餐饮食品的质量与口味
您是否有其他具体的意见或建议希望与我们分享？（例如，对某项服务的特别表扬或改进想法）
您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
一定不会再次选择