广州市酒店服务体验与品牌认知调查

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次关于广州市酒店服务体验与品牌认知的问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,提升服务质量。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
请问您最近一次在广州入住酒店是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您最近一次在广州入住的是哪一类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假酒店
服务式公寓/民宿
您是通过什么渠道预订该酒店的?(可多选)
酒店官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、美团)
旅行社/公司协议
电话直接预订
到店直接入住
其他
在选择这家酒店时,哪个因素对您的决策影响最大?
地理位置/交通便利性
价格
品牌声誉/知名度
用户评价/评分
酒店设施(如健身房、泳池)
朋友/同事推荐
请对您入住酒店的总体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您入住的这家酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店客房的清洁卫生状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店客房设施的舒适度与完好率(如床品、空调、卫浴)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否体验过酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、送餐)?
是,体验过
否,未体验过
(若体验过)您对酒店餐饮服务的品质与口味是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您认为该酒店在哪些方面给您留下了最深刻的印象?(可多选)
员工服务热情专业
设计风格与氛围
餐饮品质
设施先进齐全
地理位置优越
性价比高
无明显深刻印象
您认为该酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务响应速度
客房设施维护
卫生清洁
餐饮选择与质量
隔音效果
网络速度
价格合理性
暂无需要改进
提到“广州的酒店”,您最先联想到的3个品牌或酒店名称是?(请填写)
第一联想品牌:
    ____________
第二联想品牌:
    ____________
第三联想品牌:
    ____________
在您心中,这些酒店品牌主要代表了什么?(例如:奢华、商务、亲民、设计感等)
奢华尊贵
高端商务
时尚设计
温馨舒适
高性价比
其他
您认为一个优秀的广州酒店品牌,最重要的特质是什么?
无微不至的服务
独特的设计与文化体验
卓越的地理位置
高性价比
先进的科技与设施
安全与卫生保障
您通常通过哪些渠道了解广州的酒店信息或品牌动态?(可多选)
在线旅行平台(OTA)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
朋友/家人/同事推荐
酒店官网/官方社交媒体
旅游攻略网站/博客
电视/杂志广告
线下活动/展会
未来一年内,您是否有计划再次来广州并入住酒店?
是,计划明确
是,有可能
不确定
否,暂无计划
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您此次入住广州酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
对于提升广州酒店的整体服务体验与品牌形象,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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