请问您本次入住的是哪家酒店?(请选择)
天津丽思卡尔顿酒店
天津四季酒店
天津康莱德酒店
天津香格里拉大酒店
天津瑞吉金融街酒店
天津海河悦榕庄
天津万丽泰达酒店
其他(请在下文注明)
您本次入住的房型是?
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
请对您本次入住期间的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度满意吗?
您对酒店餐饮服务(早餐、餐厅、送餐)的质量与口味满意吗?
您认为酒店公共区域(如大堂、健身房、泳池)的环境与设施维护如何?
非常好,维护到位
良好,基本满足需求
一般,有待改善
较差,设施老旧或损坏
未使用
在本次入住中,哪些员工的服务给您留下了深刻印象?(可多选)
前台接待
礼宾/行李员
客房服务人员
餐厅服务员
健身中心/水疗员工
其他行政人员
均无特别印象
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
请具体描述一件本次入住期间让您感到最满意或最不满意的事情。
基于您的观察或互动,您认为酒店员工整体的工作状态和精神面貌如何?
充满热情,积极主动
态度良好,但略显疲惫
态度一般,流程化服务
态度冷淡,缺乏积极性
难以判断
您认为,酒店为员工提供良好的福利(如培训、健康保障、团队活动)对提升您的入住体验有影响吗?(可多选)
有直接影响,员工满意会传递更优质服务
有间接影响,氛围更和谐
影响不大,我更关注硬件和价格
不确定
我认为该酒店员工福利可能不足
如果酒店将部分利润用于改善员工福利(从而可能略微提升服务价格),您对此持何态度?
完全支持,优质服务值得
比较支持,但希望价格涨幅合理
中立,视具体情况而定
不太支持,更看重性价比
反对,应控制成本维持低价
您希望酒店在员工培养和福利方面优先加强哪些领域,以提升服务品质?(可多选)
专业技能与礼仪培训
员工心理健康支持与关怀
有竞争力的薪酬与奖金
丰富的员工文化活动与团队建设
清晰的职业发展通道
完善的社会保险与医疗保障
其他
您未来再次选择入住天津同等级酒店时,是否会优先考虑本次入住的酒店?
一定会,体验很好
很可能会,但会对比其他选择
不确定,看具体情况
可能不会,有更优选择
肯定不会
对于提升天津市酒店业整体服务水平及员工幸福感,您是否有其他宝贵的建议或期望?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司协议
直接到店
其他