您是否在武汉市居住、工作或经常到访?
是,常住
是,经常到访
否,只是偶尔到访
从未到访过
在过去一年中,您因何种原因入住过武汉市的酒店?
商务出差
旅游度假
探亲访友
本地休闲/聚会
其他
当您选择武汉的酒店时,您最关注以下哪些因素?(最多可选3项)
地理位置/交通便利性
价格
卫生与清洁状况
服务态度与效率
客房设施与舒适度
餐饮质量
品牌知名度与口碑
安全保障
智能化/科技体验
其他
您主要通过哪些渠道了解或预订武汉的酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官方网站/APP
朋友/同事推荐
社交媒体/短视频平台
电话直接预订
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您在武汉入住过的酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
请对您最近一次在武汉入住酒店的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为武汉酒店业的服务水平,与国内其他同级别城市(如成都、南京、杭州等)相比如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
您认为武汉市酒店在哪些方面表现较为突出?(最多可选3项)
地理位置优越
性价比高
特色餐饮
文化主题/设计感
会议/商务设施
亲子/家庭服务
智能化服务
卫生标准
其他
无明显突出项
您认为武汉市酒店在哪些方面最需要改进?(最多可选3项)
服务响应速度
员工专业培训
设施维护与更新
价格透明度
个性化服务
卫生细节
交通接驳服务
噪音控制
餐饮多样性
其他
您对武汉酒店在“智慧酒店”(如自助入住、智能客房控制、机器人服务等)方面的应用程度感知如何?
非常普遍且体验好
比较普遍但体验一般
只在少数高端酒店见到
几乎没有感受到
不关注/不了解
提到“武汉酒店”,您最先联想到哪个品牌或酒店名称?(若无明确品牌,可描述类型,如“江景酒店”、“老牌五星”)
能立刻说出1-2个具体品牌/酒店名
能说出酒店类型或区域(如东湖、汉口江滩)
没有特别联想,感觉都差不多
不清楚
您认为武汉的酒店在宣传本地文化特色(如黄鹤楼、热干面、知音文化等)方面做得如何?
非常好,有深度融入和体验
比较好,有一些相关元素
一般,只是表面点缀
比较差,几乎没有体现
没注意过
请对武汉酒店业在卫生安全方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升武汉市酒店的整体形象和服务质量,有什么具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您个人税后月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露