您目前所在的酒店部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
工程部
安保部
行政/人事部
市场/销售部
其他
您在酒店的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您向他人推荐在本酒店工作的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为酒店管理层对员工使用障碍（如物理、流程、沟通等）的关注与重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您曾遇到或观察到哪些类型的员工使用障碍？（可多选）
物理环境障碍（如通道狭窄、门太重、台阶无坡道）
办公设备/工具障碍（如系统操作复杂、设备老旧难用）
信息沟通障碍（如通知不清晰、跨部门沟通困难）
流程制度障碍（如审批繁琐、流程不明确）
培训支持障碍（如缺乏针对性培训、新员工指导不足）
无障碍设施不足（如缺少无障碍卫生间、低位服务台）
其他
您认为物理环境障碍对您或同事的工作效率影响有多大？
没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
严重影响
您认为酒店内部的信息系统（如PMS、OA系统等）对员工而言是否易于使用？
非常容易使用
比较容易使用
一般
比较难用
非常难用
在您遇到工作障碍时，通常通过哪些渠道寻求帮助或反馈？（可多选）
直接上级
部门同事
人力资源部
工程部/IT支持
员工意见箱/匿名渠道
酒店内部通讯软件
通常不反馈，自行解决
其他
您提出的关于工作障碍的反馈，通常能得到及时有效的解决吗？
酒店提供的岗前及在岗培训，在帮助您克服工作障碍方面的效果如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面最需要改进以降低员工工作障碍？（可多选）
优化工作流程与制度
改善物理工作环境与设施
升级或简化办公设备与系统
加强内部沟通与信息传递
提供更多技能与适应性培训
增加无障碍设施与辅助工具
提升管理层对员工需求的响应速度
其他
您认为当前的工作环境与设施，对可能存在的残障员工是否友好？
非常友好，完全无障碍
比较友好，基本无障碍
一般，存在部分障碍
不太友好，障碍较多
非常不友好，障碍严重
与西南地区同级别酒店相比，您认为本酒店在关注员工使用障碍方面处于什么水平？
请描述一个您亲身经历的具体工作障碍案例，并说明它如何影响了您的工作。
对于改善酒店员工（包括潜在残障员工）的工作体验、降低使用障碍，您最重要的建议是什么？