西南地区酒店满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住西南地区的酒店。为了持续提升我们的服务品质,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的酒店位于哪个城市?
成都
重庆
昆明
贵阳
其他
您本次入住的酒店类型是?
商务型酒店
度假/休闲型酒店
精品/设计型酒店
经济型酒店
其他
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
电话直接预订
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台的入住/退房服务进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为前台服务的效率如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
请对您所入住客房的清洁程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房内设施的齐全性与完好性(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店客房的哪些方面感到满意?
床品舒适度
房间隔音效果
卫浴用品质量
房间视野/采光
迷你吧/小冰箱
以上均不满意
请对酒店早餐的品种与口味进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店餐厅/酒吧的服务态度如何?
非常热情周到
比较礼貌
态度一般
比较冷淡
非常差
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的整洁度与氛围进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用了酒店的哪些休闲或商务设施?
健身房
游泳池
SPA/水疗
会议室
商务中心
均未使用
请对您所使用设施的维护状况与体验进行评分(1-5分,如未使用请选“3分”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店的整体环境与宣传是否相符?
完全相符,超出预期
基本相符
部分相符,略有差距
不太相符,差距较大
完全不符
您认为这家酒店的价格(性价比)如何?
物超所值
价格合理
价格偏高
价格过高,不值
您在入住期间是否遇到以下问题?
网络连接不畅
热水供应不稳定
客房内有异味
噪音干扰(来自街道或隔壁)
服务响应慢
未遇到任何明显问题
当您需要帮助时(如致电客房服务),问题得到解决的速度如何?
非常迅速
比较及时
一般
比较缓慢
无人响应
与西南地区其他同档次酒店相比,您对本次入住体验的整体评价是?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
吸引您再次选择这家酒店的主要因素会是?
优越的地理位置
高性价比
优质的客房体验
出色的餐饮服务
完善的休闲设施
良好的服务口碑
暂无再次入住计划
您认为酒店在哪些方面最需要改进?
    ____________
请分享一个您在本次入住期间印象最深刻(无论好坏)的服务细节或事件。
    ____________
您未来再次到访西南地区时,是否会优先考虑这家酒店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

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