您通常通过哪些渠道预订西安的酒店？（可多选）
携程/去哪儿等OTA平台
酒店官方App/小程序
酒店官网
电话直接预订
旅行社/代理商
其他
在您预订酒店的过程中，最常遇到的障碍是什么？
价格信息不透明（如隐藏费用）
房型/设施描述与实际不符
预订流程复杂或卡顿
客服响应不及时
很少遇到障碍
在办理入住时，您最可能遇到以下哪种问题？
排队等候时间过长
预订信息查询不到
要求的房型/楼层无法满足
支付/押金流程繁琐
前台服务态度不佳
在酒店客房内，您遇到过哪些设施或服务问题？（可多选）
Wi-Fi信号弱或不稳定
空调/暖气效果不佳
卫浴设施（如热水、下水）故障
客房清洁不彻底
隔音效果差
客房内物品（如吹风机、茶包）缺失
很少遇到问题
您认为酒店早餐服务最需要改进的方面是？
食物种类与口味
用餐环境与卫生
服务人员效率与态度
开放时间与时长
价格与价值匹配度
当您在酒店需要帮助（如送物、维修）时，通常的体验是？
响应迅速，解决满意
响应较慢，但能解决
响应慢，解决效果一般
多次催促仍无果
很少需要此类服务
您在使用酒店其他服务（如健身房、泳池、商务中心）时，主要障碍是？
设施维护不佳或陈旧
开放时间限制
需额外收费
服务人员不专业
很少使用这些服务
在办理退房时，您认为哪个环节最可能产生不愉快的体验？
查房等待时间过长
账单明细有误或有争议
发票开具缓慢或错误
押金退还延迟
流程顺畅，很少有问题
在您与酒店沟通（如电话、在线客服、前台）时，哪些问题最影响体验？（可多选）
沟通渠道单一或不便捷
客服人员专业度不足
问题解决效率低下
信息反馈不及时
语言沟通障碍（如外语服务）
沟通体验良好
总体而言，您在西安入住酒店时，“噪音干扰”是一个普遍问题吗？
非常普遍，严重影响休息
比较常见，有一定影响
偶尔遇到，影响不大
很少遇到
从未遇到
您认为西安酒店在“地理位置与交通便利性”方面，主要障碍是什么？
酒店位置偏僻，出行不便
周边公共交通不发达
打车/网约车困难
停车位紧张或收费高
地理位置普遍较好
请为西安酒店整体的“性价比”打分。（1分表示非常不值，5分表示物超所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您在西安的整体酒店入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您住过的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
为了提升您的入住体验，您最希望酒店在哪些方面进行改进？（可多选）
提升客房设施与维护水平
优化预订与支付流程
加强员工培训与服务意识
改善隔音与睡眠环境
提供更丰富的餐饮选择
增加智能化服务（如自助入住/退房）
提升公共区域（大堂、电梯）的舒适度
请分享一次您在西安入住酒店时，遇到的印象最深刻的负面体验或障碍，并简述您当时的期望。