您最近一年内在苏州市入住酒店(包括星级酒店、商务酒店、精品民宿等)的频率大约是?
您通常因何种原因入住苏州的酒店?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地活动(如婚宴、会议)
其他
在办理入住时,您对酒店前台收集个人信息(如身份证、手机号)的态度是?
完全理解并接受,这是必要流程
可以接受,但希望有更清晰的隐私说明
有些顾虑,担心信息被滥用
非常反感,认为过度收集
您认为酒店在以下哪些环节最可能涉及您的个人隐私?(可多选)
预订与入住登记
客房服务(如打扫、送餐)
Wi-Fi网络使用
监控摄像头
会员系统与营销活动
请对您最近一次入住苏州酒店时,其“入住登记信息保密性”的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否留意过酒店客房内关于隐私保护(如摄像头提示、数据使用说明)的提示信息?
是,非常清楚
是,但印象不深
否,完全没有注意到
不确定
如果酒店需要安装摄像头,您认为哪些区域是绝对不可以安装的?(单选最不能接受的一项)
客房内部(除入口处外)
客房门口
走廊等公共区域
餐厅等消费区域
都可以接受,只要明确告知
基于您过往的体验,您有多大可能向亲友推荐您在苏州入住过的酒店?(0分绝无可能,10分极有可能)
您最看重酒店的哪些服务质量维度?(可多选)
客房清洁与舒适度
员工服务态度与效率
设施设备(如Wi-Fi、卫浴)
价格与性价比
安全与隐私保障
当您发现个人隐私可能被酒店侵犯(如接到可疑营销电话)时,您通常会如何应对?
立即向酒店管理层投诉
向消费者协会或监管部门举报
在网络平台发布差评
默默忍受,下次不再选择该酒店
视情况严重程度决定
请对苏州酒店行业在“主动告知客人隐私政策”方面的表现进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店使用客人数据(如消费习惯)进行个性化服务推荐(如推荐餐厅、景点),可以接受吗?
完全可以,这是贴心服务
可以接受,但需先征得我同意
不太能接受,感觉被监视
完全不能接受
对于酒店如何更好地平衡“个性化服务”与“保护客人隐私”,您有什么具体的建议?
您是否愿意为提供更高级别隐私保护(如数据加密、无监控承诺)的酒店支付更高的房价?
非常愿意
比较愿意
不太愿意,价格敏感
完全不愿意
您希望通过哪些渠道了解酒店的隐私保护措施?(可多选)
酒店官网/APP的隐私条款
预订平台(如携程、飞猪)的页面说明
入住时前台的口头或书面告知
客房内的提示卡片
社交媒体或第三方测评
总体而言,您对苏州市酒店在“保护客人隐私”方面的信任度如何?
请分享一次您在苏州入住酒店时,关于隐私保护或服务质量的特别经历(正面或负面均可)。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上