您所在的酒店属于以下哪种类型？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华/精品酒店
单体经济型/中端酒店
民宿/公寓式酒店
您在酒店中的职位是？
业主/投资人
总经理/副总经理
前厅/客房部负责人
市场营销/收益负责人
IT/信息安全负责人
其他
您认为当前酒店客人的隐私保护意识如何？
非常强，非常关注
比较强，较为关注
一般，偶尔关注
比较弱，不太关注
非常弱，基本不关注
目前，贵酒店主要收集哪些类型的客人个人信息？（可多选）
身份信息（姓名、身份证/护照号）
联系方式（电话、邮箱）
支付信息（银行卡）
入住偏好（房型、楼层）
消费记录（餐饮、SPA等）
生物识别信息（人脸、指纹）
位置信息（客房内传感器数据）
其他
贵酒店对收集的客人个人信息，最主要的存储方式是？
本地服务器加密存储
云端服务器加密存储
第三方PMS/CRM系统托管
混合模式（本地+云端）
其他
贵酒店是否制定了书面的《隐私政策》或《个人信息保护声明》？
是，有详细且公开的版本
是，但内容较为简略
正在制定中
没有，但计划制定
没有，暂无计划
贵酒店员工接受个人信息保护相关培训的频率是？
每季度或更频繁
每半年一次
每年一次
仅在入职时培训
从未进行过相关培训
在您看来，酒店在保护客人隐私方面面临的主要挑战有哪些？（可多选）
技术投入成本高
员工意识与操作规范不足
法律法规复杂且更新快
与第三方合作商（如OTA、支付平台）的数据共享风险
智能化设备（如智能门锁、语音助手）带来的新风险
客人对隐私的期望与便捷服务需求存在矛盾
其他
您认为《个人信息保护法》的实施，对酒店运营的影响程度如何？
影响巨大，需要全面调整运营流程
影响较大，部分流程需优化
有一定影响，基本能适应
影响较小
几乎没有影响
贵酒店是否已设立专门的岗位或团队来负责数据隐私与安全？
是，有专职的数据保护官（DPO）或团队
是，由IT部门或法务部门兼管
否，但计划设立
否，暂无设立计划
不清楚
对于客人要求删除其个人数据（如“被遗忘权”）的请求，贵酒店通常如何处理？
有标准流程，能快速响应并处理
有流程，但处理周期较长
视情况个案处理，无固定流程
尚未遇到过此类请求
不清楚如何处理
请评估贵酒店当前在客人隐私保护方面的整体投入水平（1分=投入很低，5分=投入很高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来1-2年，酒店在隐私保护技术（如匿名化、加密、访问控制）上的投资趋势是？
大幅增加
小幅增加
保持现有水平
可能减少
不确定
您认为哪些技术将在未来酒店隐私保护中扮演关键角色？（可多选）
区块链（用于数据存证与授权）
联邦学习（在不共享数据前提下进行联合分析）
同态加密（加密状态下处理数据）
隐私计算平台
更先进的生物识别脱敏技术
物联网设备安全加固技术
其他
您认为“无接触服务”（如手机开门、自助入住）的普及，对客人隐私保护是？
利大于弊，减少了人工接触环节
弊大于利，增加了数据泄露风险点
利弊相当，关键在于如何设计与管理
目前还难以判断
您认为行业组织或协会在推动酒店隐私保护标准统一方面应发挥怎样的作用？
主导制定行业标准与最佳实践
提供培训与认证服务
搭建信息共享与风险预警平台
代表行业与监管机构沟通
作用有限，主要靠企业自身
如果客人因隐私问题对酒店提出投诉或诉讼，您认为酒店最大的潜在风险是？
高额罚款
品牌声誉受损
客户流失
运营中断
法律合规成本上升
您认为“隐私保护”在未来是否会成为客人选择酒店的核心竞争力之一？
一定会，是高端客群的必备考量
可能会，对部分敏感客群很重要
影响有限，价格和服务仍是首要
基本不会，客人对此并不十分在意
对于提升北京市酒店行业整体的隐私保护水平，您最重要的建议是什么？
请留下您的联系方式（邮箱或电话，选填），以便我们发送本次调研的摘要报告。感谢！