您所在的酒店类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假酒店
其他
您在酒店中担任的职位是？
前台/礼宾/客服
客房服务
餐饮/宴会
安保/工程
市场营销/销售
人力资源/培训
管理层
其他
您认为客户隐私信息（如身份证号、联系方式、住宿记录等）在酒店运营中的重要性如何？
极其重要，是酒店信誉和合规的基石
比较重要，需要妥善管理
一般重要，按常规流程处理即可
不太重要，主要关注服务本身
在您的工作中，您认为哪些环节最容易接触到或处理客户的隐私信息？（可多选）
入住登记/退房
客房清洁与查房
电话/在线客服
会员系统/客户关系管理
市场营销活动
安保监控
财务结算
其他
您所在的酒店是否有明确的、成文的客户隐私保护政策或规定？
有，非常清晰且全员知晓
有，但部分员工可能不了解
有模糊的规定，但未成文
没有明确的规定
不清楚
您是否接受过关于客户隐私保护方面的正式培训？
是，接受过系统且全面的培训
是，接受过简要的岗前培训
是，但只是口头告知
否，从未接受过相关培训
请评估您个人对《个人信息保护法》等相关法律法规的熟悉程度。（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店员工泄露客户隐私信息的主要风险来源是什么？
员工意识淡薄，无意泄露
内部管理流程存在漏洞
技术系统（如PMS、CRM）安全防护不足
为谋取私利而故意泄露
外部黑客攻击或诈骗
您认为有效的隐私保护培训应包含哪些核心内容？（可多选）
相关法律法规解读（如《个人信息保护法》）
酒店内部隐私政策与操作流程
客户信息处理的具体场景与案例
数据泄露的应急处理与报告流程
职业道德与保密意识教育
技术系统安全操作指南
您更倾向于接受哪种形式的隐私保护培训？
线下集中面授培训
线上视频/直播课程
结合线上学习的线下工作坊
定期发送学习资料自学
以案例分享为主的部门会议
您认为理想的培训频率应该是？
入职时一次全面培训即可
每年至少一次定期复训
每半年一次
每季度或更频繁
仅在政策更新时进行
您认为酒店管理层对隐私保护工作的重视和支持力度如何？（1分=非常不重视，5分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前酒店在保护客户隐私方面，最需要加强的投入是什么？（可多选）
员工培训与意识提升
完善内部管理制度与流程
升级信息技术系统安全
增加物理安防措施（如证件复印机遮挡）
设立专职的隐私保护官或岗位
加强供应商与合作伙伴的管理
如果发生疑似客户隐私泄露事件，您是否清楚酒店内部的报告和处理流程？
非常清楚
大致了解
知道要报告，但不清楚具体流程
完全不清楚
基于您目前的了解，您有多大意愿向同行推荐您所在酒店的隐私保护实践？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
请分享一个您在工作中遇到的、与客户隐私保护相关的具体挑战或困惑（可选）。
对于本次调研或未来的隐私保护培训，您还有何其他建议或期望？