您目前所在的酒店属于以下哪种类型？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华酒店
精品/设计酒店
经济型/中端连锁酒店
其他
您在酒店中担任的职位与以下哪个部门最相关？
前厅/宾客服务
市场营销/销售
信息技术/网络安全
法务/合规
运营管理
其他
您认为，在酒店日常运营中，收集和处理客人个人信息最主要的合规压力来源是？
《中华人民共和国个人信息保护法》
行业标准/协会要求
国际品牌标准
客户投诉与舆论压力
内部管理要求
尚无明确压力
请以0-10分评估，您认为您所在酒店目前对《个人信息保护法》的总体重视程度如何？（0分=完全不重视，10分=极其重视并已融入文化）
在您看来，酒店客人的哪些个人信息属于“敏感个人信息”，需要采取更严格的保护措施？（根据《个保法》）
身份证号、护照号等身份信息
银行卡号等支付信息
人脸、指纹等生物识别信息
行踪轨迹（如房卡记录）
宗教信仰、健康状况
14周岁以下未成年人信息
其他
您所在酒店在客人办理入住时，主要通过何种方式获取客人对收集、使用其个人信息的“单独同意”？
纸质表单上单独勾选同意条款
PMS系统/自助机具上弹出独立同意页面
口头告知并记录
默认勾选在入住登记表中
尚未有明确的“单独同意”流程
不清楚
当需要向第三方（如旅行社、OTA平台）提供客人信息时，您所在酒店的通常做法是？
签订严格的数据处理协议，明确双方责任
仅进行口头或邮件确认
认为第三方责任自负，酒店无需额外措施
基本不向第三方提供
不清楚具体流程
请评价您所在酒店在员工个人信息保护培训方面的现状。（1分=非常不足，5分=非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到，酒店员工在日常工作中，哪些行为可能构成个人信息泄露的风险点？
在公共区域电脑上未锁屏离开
通过微信等即时通讯工具传输含客人信息的文件
将写有客人信息的便签随意放置
与无关同事讨论特定客人的隐私信息
离职员工账号权限未及时注销
认为以上均不构成风险
客人要求查询、复制或删除其个人信息时，您所在酒店是否有标准化的响应流程？
有清晰、书面的标准化流程
有惯例但未形成书面流程
临时由前台或IT部门处理
基本未遇到过此类请求
不清楚
您认为，酒店在保护客人个人信息方面，面临的最大内部挑战是什么？
员工意识与培训不足
IT系统安全防护能力有限
跨部门协作流程不畅
管理层重视与投入不够
合规成本过高
没有明显挑战
与您了解的其他同类型酒店（竞品）相比，您认为您所在酒店的个人信息保护水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解竞品情况
您认为，未来酒店在个人信息保护方面，最值得投入或改进的领域是？
升级PMS/CRM系统，增强数据加密与权限管理
部署客人隐私偏好中心，让客人自主管理信息
引入专业的第三方数据安全审计与认证
加强供应链（如供应商、合作伙伴）数据安全管理
利用技术实现数据匿名化/去标识化处理
建立更完善的内部监控与事件应急响应机制
如果发生客人个人信息泄露事件，您所在酒店是否有明确的应急预案？
有详细预案并定期演练
有预案但未演练
仅有口头应对方案
暂无预案
不清楚
您认为，酒店行业在落实《个人信息保护法》时，最希望获得来自行业协会或监管部门的何种支持或指导？（例如：标准合同模板、最佳实践案例、专项培训等）
从提升客户信任与品牌声誉的角度，您认为加强个人信息保护对酒店业务的长期价值如何？
价值巨大，是未来核心竞争力之一
有一定价值，是合规必备项
价值有限，增加运营成本
目前看不到明显价值
说不清
总体而言，您对您所在酒店未来一年在个人信息保护方面的提升信心如何？（1分=毫无信心，5分=充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请分享一个您所知或所经历的，在酒店个人信息保护方面做得特别好的实践案例或创新举措。（可选）